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《商务礼仪》课程标准（修订稿）

课程代码：120116

课程类别：B类

学分/学时：4/72

适用专业：会计

适用年级：高一

制订人：

审订人：

二〇二〇年十二月

《商务礼仪》课程标准

一、制订课程标准的依据

本课程标准依据《中等职业学校财经专业教学标准》和《剑阁职中财务会计专业人才培养方案》制订。

二、课程的性质

《商务礼仪》课程是财经专业人才培养方案中技术平台课模块下的职业综合能力课程之一，是该专业的一门选修课。

三、本课程与其它课程的关系

序号

前期课程名称

为本课程支撑的主要知识、能力和素质

1

基础会计

掌握必须的会计知识和主要经济业务的核算。

序号

后续课程名称

为后续课程支撑的主要知识、能力和素质

1

会计岗位

模拟实训

明确会计机构设置及会计人员分工，熟悉账务处理程序，掌握手工凭证填制、账簿登记和报表编制技能。

四、课程的教学目标

知识目标

1.知道商务礼仪的基本原则和国际惯例内容；

2.了解企业商务活动的主要类型知识；

3.掌握商务活动各环节礼仪规范应用本领；

4.熟悉涉外交往礼仪规范要求技能；

5.熟悉各类商务活动的工作流程内容。

能力目标

1.能运用仪容、仪表和仪态礼仪知识

2.能塑造好自己的职业形象，为企业提高工作效益做出应有的贡献。；

3.能运用见面介绍、称呼、问候、握手、名片等商务交往过程中的礼仪知识；

4.能知礼、懂礼和行礼，为学生今后创造良好人际关系奠定重要基础；

5.能运用商务接待、拜访、馈赠、谈判、会议、求职面试、办公室等礼仪知识；

6.能良好地展示个人的素养，为企业做好办公接待、商务谈判等工作；

7.能通过宴请，加强交际能力、沟通能力、组织能力、应变能力等综合能力的提高；

8.能运用特定商务活动中的各种礼仪规范要求，开展好签字、庆典、剪彩、会展、新闻发布等工作，展示学生的组织能力和其他综合素质；

9.能运用不同国家的仪俗礼仪知识，同国际上不同国家的友好人士打交道，为塑造良好的国际形象做出应有的贡献。

思政目标

1.能自觉遵守国家法律法规，遵守社会公德，提高自己的综合素质，表现出良好的素养；

2.通过本课程的学习，使学生具有良好的团队合作能力；

3.养成良好的社会行为，规划好自己的人生，具有良好职业道德，成为知礼、懂礼、行礼的社会精英；

4.养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯；

5.通过本课程的学习，使学生具有良好的沟通能力、应变能力和组织能力。

五、课程的教学内容与建议学时(72学时)

序号

项目名称

学时

教学形式

备注

1

礼仪与商务礼仪

14

理论型

1.教学做一体化

2.模拟情景、分角色、分实训项目进行

2

商务形象礼仪

9

理论型+实训型

3

商务沟通礼仪

9

理论型+实训型

4

商务交往礼仪

20

理论型+实训型

5

商务活动礼仪

12

理论型+实训型

6

涉外礼仪

8

理论型+实训型

六、课程教学设计指导框架

章节(项目)名称

教学目标

学习与训练内容

学时

建议

教学方法手段与资源利用建议

教学环境说明

考核评价

礼仪与商务礼仪

1.礼仪概述

1.了解礼仪的概念

1

314

教学方法：

讲授法、演示法、讨论示

媒介资源：

教材、教案、计算机、视频、黑板、PPT

理论课在多媒体（电子白板）教室。

形成性考核50%（出勤、课堂表现、习题作业）+终结性评价50%（章节理论考试）

2.掌握礼仪的基本内容

2

3.掌握礼仪的基本特征

2

4.理解礼仪的原则和功能

2

2.商务礼仪概述

1.了解商务礼仪的概念及其组成

1

2.掌握商务礼仪的特征

1

3.了解商务礼仪的原则与作用

2

2.增加用户及进行权限?

2

3.进行数据权限控制设置

1

商务形象礼仪

1.仪态礼仪

1.掌握正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿

1

9

教学方法：

讲授法、任务驱动教学法、角色扮演法，引导互动式，边讲边练，边练边辅导

媒介资源：

教材、教案、PPT、计算机、视频、黑板、会计实务操作手册、

理论课在多媒体（电子白板）教室；实训课在教室或实训室进行。

形成性考核50%（出勤、课堂表现、习题作业、实训考核）+终结性评价50%（单元测试）

2.能在商务场合正确合理运用目光、微笑、手势

1

2.仪表礼仪

1.了解职业装礼仪及其原因

1

2.掌握商务场合男士和女士着装礼仪

1

3.仪容礼仪

1.掌握保持仪容干净整洁的方法

1

2.了解适度化妆的必