贵州中医药大学时珍学院《品牌战略传播》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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贵州中医药大学时珍学院《品牌战略传播》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在市场营销的服务补救策略中，对于服务失误的原因分析、服务补救的时机和方法，以下描述不准确的是（）

A.及时发现服务失误很重要B.服务补救越快越好C.道歉是唯一的补救方法D.服务补救能挽回客户满意度

2、在新产品开发过程中，需要经过多个阶段。以下关于新产品构思来源的描述，不正确的是？（）

A.内部员工的建议B.竞争对手的产品C.消费者的需求D.企业高层管理者的主观想法

3、在定价策略中，需求差异定价法是根据消费者需求的差异来制定价格。以下哪种情况不适合采用需求差异定价法？（）

A.同一产品在不同地区的需求差异较大

B.同一产品在不同时间的需求波动较小

C.消费者对价格敏感度不同

D.产品能够实现差别化定价

4、在国际市场营销中，文化差异对营销活动有着重要影响。对于一家准备进入日本市场的中国电子企业，以下哪个方面的文化差异更需要重点关注？（）

A.消费者的审美偏好B.产品的包装颜色和图案C.营销活动的时间和节日选择D.以上方面都需要重点关注

5、在市场营销的目标市场选择策略中，对于无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略，以下论述不准确的是（）

A.无差异策略成本低但难以满足个性化需求B.差异化策略能满足不同顾客需求但成本高C.集中策略专注于小市场风险小D.企业应根据自身资源和市场情况选择策略

6、在营销沟通中，整合营销传播理念强调多种传播手段的协同作用。以下哪种传播手段在建立品牌形象方面具有独特的优势？（）

A.广告

B.公共关系

C.销售促进

D.人员推销

7、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取以下哪种营销策略来处理剩余库存，降低成本，同时尽量维持一定的市场份额？（）

A.维持策略

B.榨取策略

C.集中策略

D.放弃策略

8、在渠道管理中，激励渠道成员是一项重要任务。以下哪种激励方式可能对渠道成员的积极性提升效果最不明显？（）

A.提供高额的销售返利

B.给予独家代理权

C.组织渠道成员参加培训和交流活动

D.对表现不佳的渠道成员进行严厉批评和惩罚

9、对于品牌建设与管理，以下哪种品牌传播方式能够有效地提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度？（）

A.广告宣传

B.公共关系活动

C.口碑营销

D.以上方式综合运用

10、某企业的产品在市场上具有较高的知名度，但消费者的购买意愿不强。以下哪种营销手段最有可能提高购买意愿？（）

A.开展促销活动

B.改进产品质量

C.优化售后服务

D.加强品牌宣传

11、对于消费者购买行为的研究，以下关于影响消费者决策过程的因素，哪一项是正确的？（）

A.消费者的购买决策仅仅取决于个人的经济状况和产品价格，其他因素如文化、社会、心理等影响甚微

B.消费者的文化背景、社会阶层、个人性格、生活方式等因素都会综合影响其购买决策过程

C.消费者在购买过程中通常是理性的，不会受到情感和直觉等因素的干扰

D.消费者的购买决策过程是固定不变的，不受外界因素和个人经历的影响

12、对于体验营销，一家主题公园想要提升游客的体验满意度，以下哪种措施能够创造出更加丰富、独特和难忘的体验，吸引更多游客？（）

A.增加游乐设施的种类

B.打造特色主题活动

C.提供优质的餐饮和购物服务

D.以上措施综合实施

13、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键步骤。以下关于问卷设计原则的描述，哪一项是不准确的？（）

A.问题应简单明了，避免歧义B.问卷应尽量涵盖所有可能的问题C.问题的顺序应符合逻辑D.应考虑被调查者的回答能力和意愿

14、在产品定价的心理策略中，利用消费者的心理特点可以影响其购买决策。对于一款高端护肤品，以下哪种定价策略更能体现产品的高品质和稀缺性？（）

A.尾数定价法B.整数定价法C.声望定价法D.招徕定价法

15、在市场营销的价格策略制定中，对于影响产品价格的因素，