贵州中医药大学时珍学院《电子商务大赛》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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贵州中医药大学时珍学院

《电子商务大赛》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的数据分析模型中，以下哪种模型主要用于预测客户的购买行为？（）

A.RFM模型B.波士顿矩阵C.生命周期模型D.预测模型

2、电子商务中的品牌口碑传播对于企业发展具有重要意义。以下关于品牌口碑传播影响因素的描述，哪一项是不准确的？（）

A.产品质量和服务水平B.消费者的个人社交网络C.企业的广告宣传力度D.消费者的满意度和忠诚度

3、对于电商平台的用户评价系统，以下哪种设计在保证评价的真实性和可靠性方面最为重要？（）

A.实名认证

B.后台审核

C.多种评价维度

D.鼓励真实评价的激励机制

4、在电子商务的品牌危机管理中，以下哪个步骤在及时控制危机影响和恢复品牌形象方面最为紧迫？（）

A.危机监测和预警

B.危机应对和处理

C.危机后的形象修复

D.以上都不能忽视

5、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对物流行业的整合作用？（）

A.物流企业兼并重组B.物流资源优化配置C.物流服务标准化D.以上都是

6、电子商务中的数据隐私保护是用户关注的重点。以下哪种措施能够最有效地保护用户的个人数据安全？（）

A.加密用户数据B.定期删除用户数据C.限制数据访问权限D.公开用户数据处理流程

7、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是不正确的？（）

A.通过个性化推荐提高客户满意度B.及时响应客户投诉，提升客户忠诚度C.过度收集客户信息，忽视客户隐私保护D.利用数据分析了解客户需求，优化产品和服务

8、对于电商企业的内容营销，以下哪种类型的内容在吸引用户关注和建立品牌信任方面更有价值？（）

A.产品评测和使用教程

B.行业动态和趋势分析

C.品牌故事和企业文化

D.以上都是

9、电子商务中的跨境电商发展迅速。跨境电商的优势有哪些呢？跨境电商能够打破国界限制，让消费者购买到全球各地的商品。那么，跨境电商面临的挑战有哪些呢？（）

A.海关监管，商品的进出口需要符合海关规定

B.物流配送，国际物流成本高、时间长

C.支付结算，不同国家的支付方式和货币存在差异

D.以上都是

10、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法更适合挖掘用户的潜在需求？（）

A.文本挖掘B.情感分析C.数据挖掘D.预测分析

11、电子商务中的电商创新是企业发展的动力。电商创新的方向有哪些呢？电商创新可以在商业模式、技术应用、服务模式等方面进行。那么，电商企业如何推动创新呢？（）

A.关注市场需求和技术发展趋势，积极探索创新机会

B.鼓励员工创新，建立创新激励机制

C.加强与合作伙伴的合作，共同推动创新

D.以上都是

12、对于电商平台的商品推荐算法，以下哪种因素在提高推荐的相关性和精准度方面需要重点考虑？（）

A.用户的近期购买行为

B.用户的浏览历史和搜索偏好

C.用户的社交关系和好友推荐

D.以上都是

13、当电商平台进行商品定价时，以下哪种定价策略在平衡成本和市场竞争压力方面需要谨慎权衡？（）

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.价值定价

D.以上都要考虑

14、电子商务中的品牌建设对于企业的长期发展至关重要。以下哪种品牌建设策略在电子商务环境中更能提升品牌知名度和美誉度？（）

A.开展社交媒体营销活动

B.提供优质的客户服务

C.参与公益活动树立良好形象

D.以上都是

15、电子商务中的数据分析能够为企业决策提供有力支持。以下哪种数据分析指标对于评估电子商务网站的用户活跃度最为重要？（）

A.页面浏览量

B.注册用户数量

C.订单转化率

D.客单价

16、在电子商务的用户画像构建中，以下哪个信息对精准营销的帮助较小？（）

A.用户的兴趣爱好B.用户的身高体重C.用户的消费习惯D.用户的购买能力

17、在跨境电子商务中，关税和税收政策是企业需要关注的重要问题。以下关于跨境电子商务关税和税收政策的描述，哪一项是不准确的？（）

A.不同国家和地区的关税税率和税收政策不同B.部分商品可能享受税收优惠政策C.企业可以通过逃税来降低成本D.了解关税和税收