灯具销售实战与技巧.pptxVIP

灯具销售实战与技巧第一节、研究销售目的是什么？销售、买卖的真谛人类买卖行为的动机销售过程中客户心里在思考什么？营销专员陈金安

销售、买卖的真谛销售过程中销的是什么？自己《让自己看起来像个好产品》销售过程中售的是什么？观念《用你的感念改变客户的看法解决其所需》买卖过程中买的是什么？感觉《人，产品，服务等整个营销过程》买卖过程中卖的是什么？好处《利益及快乐的过程》

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第二节、顾客类型及应对方法顾客类型特征应对要点急躁型?容易发怒的顾客?言语和态度要慎重动作敏捷，避免顾客等候沉默型不愿意表示意见的顾客仔细观察顾客的表情和动作用具体的询问来诱导顾客饶舌型特别爱说话的顾客耐心的聆听，不要打断顾客的话题把握顾客说话的时机恢复所商谈的内容急躁型

博学型知识与见识丰富的顾客对顾客的博学加以赞赏发掘顾客的兴趣及喜好推荐适当的货品权威型傲慢的顾客用特别慎重的态度和言语一边夸赞其随行人/物