2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理客户关系管理实战试题.docxVIP

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2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理客户关系管理实战试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：选择最符合题意的答案。

1.以下哪项不属于物业管理服务的基本原则？

A.客户至上

B.公平公正

C.追求利润最大化

D.诚信服务

2.物业管理中，以下哪项不属于客户投诉的类型？

A.物业服务不满意

B.设施设备故障

C.安全问题

D.物业费纠纷

3.在物业管理中，以下哪项不属于客户关系管理的核心内容？

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.客户需求分析

D.物业费收缴

4.物业管理师在处理客户投

竹杖芒鞋轻胜马一蓑烟雨任平生

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