《流程革命》--读书分享模板讲稿.docx

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大家好！今天，我非常兴奋能与大家分享我的学习经验，这份经验的源泉是我最近阅读的一本极具洞察力的书籍——《流程革命》。

这本书深刻揭示了流程优化与变革对于企业发展和个人效率提升的重要性。

接下来，我将结合书中的精华，与大家探讨如何通过流程革命实现自我与组织的飞跃。

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《流程革命》这本书由王玉荣和葛新红合编著，书中深入探讨了流程管理在实现企业战略落地中的关键作用。

我本次的分享包括流程理念、流程细化和优化、流程浮现、考核流程的方法、流程变革的推行、指导具体流程的业务原则、流程的持续评估和改进等8个部分。

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在进入正式的分享之前，先和大家介绍一个一个全面而深刻的认知框架：“道法术器”。它帮助我们更好地理解和应对复杂多变的挑战和问题。通过明确道的原则、制定法的策略、掌握术的技能和运用器的工具，我们可以提高自己的思维能力和解决问题的能力，实现个人成长和事业成功。无论是在商业领域还是其他领域，“道法术器”的理念都具有重要的指导意义。

一、道

定义：道，是认知的最高层次，它代表着一种普遍的、永恒的、深刻的原则或规律。可以理解为规律、常识、逻辑，也可以看作是指导思想、灵魂、方向等。道是无形的，既看不见也摸不着，但它却是万物变迁循环中亘古不变的规律。

应用：在商业领域，道体现为对市场规律、消费者心理、品牌建设等基本原理的深刻洞察。例如，苹果公司的成功正是基于对消费者需求的深刻理解和把握，通过创新的设计、卓越的用户体验和强大的品牌建设，赢得了消费者的信任和忠诚。

二、法

定义：法，是基于对道的理解，制定出来的策略和规则。它是指法理、方法、方式，一般是指自己的智慧和经验、指做事的方法、套路。可以理解为顺应历史潮流趋势而为，或是为循“道”、成事、达到目标制定的方法。

应用：在商业领域，法体现为营销策略、销售技巧、管理方法等具体的实践指南。比如星巴克通过营造独特的品牌氛围和消费者体验，制定出一套独特的营销策略，吸引了大量忠实顾客。

三、术

定义：术，是在法的基础上，通过学习和经验积累形成的特定技能。它是指技术层面上的操作方法，关注的是技能优劣、效率高低。

应用：在商业领域，术体现为沟通技巧、谈判策略、数据分析方法等实际操作技能。例如，亚马逊在物流配送和供应链管理方面有着卓越的表现，这得益于其先进的物流技术和高效的供应链管理技能。

四、器

定义：器，是最基础的层次，代表具体的技术工具或设备。它是指有形的物质或有形的工具，是“工欲善其事，必先利其器”中的“器”。在现代社会，器已经不仅仅局限于传统的物质工具，还包括了各种软件、平台等虚拟工具。

应用：在商业领域，器体现为计算机软件、生产设备、办公设施等硬件工具。特斯拉作为一家领先的电动汽车制造商，通过不断研发和创新，推出了具有颠覆性的电动汽车产品和智能驾驶技术。这些创新都离不开对先进生产设备和研发工具的投入和使用。

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首先，和大家介绍一下第一部分；流程的理念。

这里包含6个部分内容：

流程的定义与组成要素

流程如何和业务紧密结合

流程如何实现战略落地

流程优化与组织结构调整的关系

流程如何应对内外部环境的变化

流程管理的新理念：BPO

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关于流程的本质，我们先来看一下流程6要素：包含客户、价值、输入、输出、活动、活动间的关系。

这6个要素，以终为始。

其中，两个关键要素：是客户和价值。这里有两个问题需要考虑：

流程的客户是谁？

流程给客户创造的价值是什么？

流程的本质，客户和价值：流程设计要围绕客户和价值进行，明确流程的客户是谁，以及流程为客户创造的价值。

不同的客户和价值体现决定不同的流程。

我们一起来看一个例子：会议室管理流程。

1、根据服务导向

客户：使用会议室的人员

价值：为集体讨论和决策提供便利

流程设计：简化使用手续，尽可能便捷

根据管控导向

客户：公司

价值：保障公司资产安全

流程设计：使用及管理要求较多，确保资产安全

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下面，我们来看一下流程的特点。

流程的特点包含，层次性、内在性、动态性：流程具有不同的层次，是内在的、动态的，存在于任何事物或行为中。

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流程作为业务的载体：流程从业务中来，到业务中去，用现场流程暴露问题。

1、用现场流程暴露问题，不抽象不美化

2、不要流水账，多一些维度和属性

3、跳出流程来识流程

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这里有一个常见问题给大家解答一下：

颗粒度太粗，没有完全呈现现状，不能发现问题

普遍描述的流程：申购—审批—下单—到货—验收—入库

我们需要掌握和了解的问题：

申购是否在电脑上误操作了3次？

审批是否排队等待了2天？

是否反复找领导4次？

下单是否和供应商纠缠2回？

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流程，是企业战略实施落地的作战图。

我们一起来看一下这个战略执行保障体系图。

支撑层：以信息技术为基础的支撑平台：ERP/CRM

流程执行层：以业务流程、岗