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商铺物业管理服务协议

合同编号：__________

一、引言

本协议由[甲方名称]（以下简称“甲方”）与[乙方名称]（以下简称“乙方”）签订，旨在明确双方在商铺物业管理服务方面的权利和义务，保障商铺的正常运营和业主的合法权益。

二、服务范围

（一）公共区域的维护与管理

1.公共区域的清洁：乙方负责对商铺所在建筑物的公共区域进行日常清洁，包括楼道、楼梯、电梯、走廊、大厅等区域的清扫、拖地、擦拭等工作，保持公共区域的清洁卫生。

2.公共区域的绿化：乙方负责对商铺所在建筑物的公共区域进行绿化养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保持公共区域的绿化美观。

3.公共区域的设施设备维护：乙方负责对商铺所在建筑物的公共区域的设施设备进行日常维护和保养，包括电梯、消防设施、给排水设施、照明设施等，保证公共区域的设施设备正常运行。

（二）安全管理服务

1.门禁系统管理：乙方负责对商铺所在建筑物的门禁系统进行管理，包括门禁卡的发放、门禁系统的维护和管理等，保证授权人员能够进入商铺所在建筑物。

2.巡逻服务：乙方负责对商铺所在建筑物进行定期巡逻，包括白天和晚上的巡逻，及时发觉和处理安全隐患，保证商铺的安全。

3.安全监控：乙方负责对商铺所在建筑物的安全监控系统进行管理和维护，包括监控设备的安装、调试、维护和管理等，保证监控系统正常运行，能够及时发觉和处理安全事件。

（三）车辆管理服务

1.车辆进出管理：乙方负责对商铺所在建筑物的车辆进出进行管理，包括车辆的登记、放行、收费等，保证车辆的有序进出。

2.停车场管理：乙方负责对商铺所在建筑物的停车场进行管理，包括停车场的规划、维护、管理等，保证停车场的安全、有序和整洁。

（四）其他服务

1.商铺装修管理：乙方负责对商铺的装修进行管理，包括装修申请的审批、装修过程的监督、装修后的验收等，保证商铺的装修符合相关规定和要求。

2.客户投诉处理：乙方负责对客户的投诉进行处理，包括及时接听客户的投诉电话、记录客户的投诉内容、协调相关部门进行处理、及时反馈处理结果等，保证客户的投诉得到及时处理。

三、服务期限

本协议的服务期限为[起始日期]至[结束日期]，服务期限届满前，双方应提前[提前通知期限]通知对方是否续签本协议。

四、服务费用

（一）费用标准

1.物业管理费：根据商铺的面积和位置等因素，甲方应向乙方支付每月每平方米[X]元的物业管理费。

2.其他费用：如水电费、燃气费、垃圾处理费等，由甲方按照实际使用量向相关部门支付，乙方应协助甲方进行费用的核算和缴纳。

（二）费用支付方式

1.支付时间：甲方应在每月的[支付日期]前向乙方支付上月的物业管理费。

2.支付方式：甲方可以通过银行转账、现金支付等方式向乙方支付物业管理费，乙方应提供相应的收款账户信息。

（三）费用调整：如因物价上涨、服务内容增加等原因需要调整物业管理费，双方应协商一致后签订补充协议，明确调整后的费用标准和支付方式。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.提供必要的设施设备和场地：甲方应向乙方提供商铺所在建筑物的必要设施设备和场地，保证乙方能够正常开展物业管理服务工作。

2.配合乙方的服务工作：甲方应积极配合乙方的服务工作，如提供相关资料、协助乙方进行安全检查等，保证乙方的服务工作能够顺利开展。

3.按时支付服务费用：甲方应按照本协议的约定按时向乙方支付服务费用，如逾期未支付，应按照逾期金额的[逾期利率]向乙方支付违约金。

（二）乙方权利与义务

1.提供优质的物业管理服务：乙方应按照本协议的约定提供优质的物业管理服务，如定期对公共区域进行清洁、绿化和设施设备维护，加强安全管理等，保证商铺的正常运营和业主的合法权益。

2.维护公共区域的秩序和安全：乙方应维护商铺所在建筑物的公共区域的秩序和安全，如加强巡逻、监控等，及时发觉和处理安全隐患，保证业主的人身和财产安全。

3.定期对设施设备进行维护和保养：乙方应定期对商铺所在建筑物的设施设备进行维护和保养，如电梯的年检、消防设施的维护等，保证设施设备的正常运行，延长设施设备的使用寿命。

六、服务质量标准

（一）清洁服务标准

1.公共区域的清洁标准：公共区域的地面、墙面、天花板、楼梯、电梯等部位应保持干净整洁，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网等。

2.商铺内部的清洁标准：商铺内部的地面、墙面、天花板、货架、柜台等部位应保持干净整洁，无污渍、无灰尘、无蜘蛛网等，商铺的门窗应保持清洁，无污渍、无灰尘等。

（二）绿化服务标准

1.公共区域的绿化标准：公共区域的绿化植物应保持茂盛，无枯萎、无病虫害等，绿化植物的修剪应整齐美观，无杂乱无章等。

2.商铺内部的绿化标准：商铺内部的绿化植物应保持茂盛，无枯萎、无病虫害等，商铺的花盆、花架等应保持清洁，无污渍、无灰尘等