IT基础运维管理.docVIP

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企业标准

QQQ-GC44.002-2020

替代:QQ-GC55.002-2019

IT根底运维管理

修订页

编制/修订原因说明:

为加强对IT资源的全面管理,合理规划现有资源,充分发挥IT对生产运作的辅助作用,特制定本管理方法。

原章节号

现章节号

修订〔内容〕说明

修订人/时间

新编第一版

组织架构调整,重新修订

李小三

审核/日期:

刘德华

会审/日期:

会签/日期:

李成

批准/日期:

王小丫

注:

流程清单内所有文件审批发布必须按照清单规定的审批流程组织审批,并在此处写明审批流程。

例如:编制部门〔IT模块〕→部门审核→会审〔体系管理〕→会签〔相关单位〕→批准〔营运与人力资源部总监〕

目的与范围

本标准规定了公司计算机硬件管理、IT资产管理、网络管理、维护与效劳等方面的规那么。

本标准适用于捷克生产部。

捷克生产部集团的文件适用于洗衣机事业部,所有处分可以累加执行。

引用标准

一些定义

计算机网络系统是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节、各个领域,采用的计算机、网络等系统,分为硬件和软件两局部:

硬件局部指效劳器、工作站等电脑设备、网络设备和打印机、条码机、扫描设备等外部设备;

软件局部指操作系统、ERP系统、MES系统、IMS营销系统、OMS外销系统、MIP系统、PDM系统、HR系统、财务管理系统、条码管理系统、应用程序、网站、Internet资源以及企业生产经营管理活动中使用的其他计算机网络系统等。

IT资源即为上述各种资源的集合。

本文件将病毒、木马、恶意软件、间谍软件、灰色软件、钓鱼软件等统称为病毒。

电脑资产按资产价值及使用寿命分为三类:电脑设备、低值耐用品、消耗材料。

电脑设备包括:电脑主机、显示器、小型机、工作站、效劳器、磁带机、磁带库、磁盘阵列、笔记本电脑、数码相机、数码摄像机、不间断稳压电源〔UPS〕、打印机、打印效劳器、复印机、一体机、机、扫描仪、投影仪、投影机、调制解调器、路由器、网络交换机、网关、网守等设备。

低值耐用品包括:硬盘、移动硬盘、打印头、感光鼓、内存条、CPU、多媒体卡、声卡、网卡、显示卡、多功能卡、音箱、软驱、光驱、刻录机、主机电源、各种PC风扇、摄像头、麦克风、耳机、集线器〔HUB〕。

消耗材料包括:键盘、鼠标、鼠标垫、保护屏、电源插座、磁带、U盘、软盘、刻录光盘、清洗盘、清洁剂、打印纸、色带、色带架、墨盒、碳粉、硒鼓、BNC头、水晶头等。

IT固定资产,依据事业部财务部门解释为准。

管理要求

职责划分

洗衣机事业部IT资源的归口管理部门为营运与人力资源部IT管理模块,IT管理全面负责公司软硬件资源的统筹规划和管理,并向各单位各部门提供技术支持。

各单位IT设备管理

各单位应设置一名IT资产管理员来负责本单位的电脑及相关外设的管理,并作为本单位与IT管理的沟通联系的接口。

处分:未指定IT资产管理员的,对单位及模块负责人通报并处以最低50元的罚款,其直接领导负连带责任,处双倍罚金。

IT资产管理员名单由IT管理当面沟通确认,如人员发生变化,各单位应当立即上报。

处分:更改IT资产管理员而未上报名单的责任人,将被处以最低50元的罚款。

其余详见第5、6、7条。

计算机硬件管理

IT设备申购原那么

IT设备申购以高效利用、合理配置为原那么。

IT设备申购时要根据本部门的实际需求,充分考虑本部门IT设备实际的使用情况,具体原那么如下:

电脑申购:

新增编制且申请人在正常的工作期间,电脑使用率应达60%以上〔按正常上班每天8小时计算〕,并且按岗位的性质配置不同档次的计算机;

现有电脑已经无法满足现有办公软件功能所需的配置要求。在提出申购前应该首先考虑升级方案,在升级方案不可行的情况下,再考虑内部调配或重新申购;

电脑使用年限超过5年,可提出申购;

打印机申购:以多人共享为原那么,在条件允许下建议采购网络打印机;

不间断稳压电源〔UPS〕申购:原那么上不配置,特殊岗位可例外,如:单机操作的综合报表统计人员及重要数据录入人员;

扫描仪申购:针对部门或岗位的特殊需求,如:信息收集部门,文字图案编辑部门和工艺、开发等技术部门;

其他设备的申购:其他的设备如投影机、数码相机、数码摄像机、多媒体设备、CD或DVD刻录机等利用率相对较低的设备,采用共享原那么,尽量少买。

IT设备的申购手续、办理流程

电脑设备及相关外设申购:填写完整《IT设备和相关外设采购申请表》〔附件一〕,经审批后由本单位IT资产管理员送营运与人力资源部IT管理模块集中采购。填写申请表时一定要注明申请电脑的类别,否那么按一类电脑申请。其它固定资产类的设备〔如打印机、投影仪、购置的电脑〕需填写《IT设备和相关外设采购申请表》〔附件一〕。

计算机机配置标准:

类型

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