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瓷砖空鼓质保协议书

?甲方（质保方）：

名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

乙方（使用方）：

名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

鉴于乙方在[具体项目名称]中使用了甲方提供的瓷砖产品，为保障瓷砖使用质量，明确双方权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就瓷砖空鼓质保事宜达成如下协议：

一、标的物及服务具体描述

1.瓷砖产品信息

瓷砖品牌：__________________

瓷砖型号：__________________

瓷砖规格：__________________

瓷砖数量：__________________

瓷砖使用部位：__________________

2.服务内容

甲方负责对乙方使用的上述瓷砖产品因空鼓问题提供质保服务，包括但不限于对空鼓瓷砖进行检测、评估、维修或更换等。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方提供与瓷砖使用及空鼓情况相关的资料和信息。

按照本协议约定收取质保服务费用（如有）。

在质保期内，有权对乙方使用瓷砖的现场进行检查，以确认空鼓情况及责任归属。

2.义务

按照本协议约定的质保范围和期限，承担瓷砖空鼓的质保责任。

接到乙方关于瓷砖空鼓问题的通知后，及时响应并安排专业人员进行检测和处理。

提供的质保服务应符合国家相关标准和行业规范，确保维修或更换后的瓷砖质量和使用性能。

向乙方提供质保服务过程中，应做好记录，并向乙方反馈处理情况。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定及时履行质保义务。

在质保期内，如瓷砖出现空鼓问题，有权要求甲方免费进行检测、维修或更换。

2.义务

向甲方提供真实、准确的瓷砖使用情况及空鼓问题相关信息，配合甲方进行检测和处理。

在甲方进行质保服务时，给予必要的协助和便利，包括但不限于提供access到相关区域、提供水电等必要条件。

妥善保管瓷砖及相关设施设备，不得因自身原因加重瓷砖空鼓问题或影响甲方质保服务的进行。

未经甲方书面同意，不得自行对空鼓瓷砖进行处理，否则因此造成的一切后果由乙方自行承担。

三、质保期限

1.本协议项下的瓷砖空鼓质保期限自瓷砖验收合格之日起计算，为期[X]年。

2.在质保期限届满前，如乙方发现瓷砖仍存在空鼓问题，有权要求甲方继续履行质保义务，甲方应按照本协议约定执行。

四、质保范围

1.因瓷砖本身质量问题导致的空鼓。

2.在正常使用情况下，由于施工工艺等原因造成的瓷砖空鼓，但不包括因乙方故意损坏、不当使用、擅自改动或不可抗力等因素导致的空鼓。

五、质保服务流程

1.问题通知

乙方在发现瓷砖出现空鼓问题后，应及时以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）通知甲方，通知内容应包括瓷砖空鼓的具体位置、数量、出现时间等详细情况。

2.检测评估

甲方收到乙方通知后，应在[X]个工作日内安排专业人员到达现场进行检测评估，确定空鼓原因及责任归属，并向乙方出具检测评估报告。

3.维修或更换方案确定

根据检测评估结果，甲方制定维修或更换方案，并与乙方协商确定。如乙方对方案有异议，应在接到方案后的[X]个工作日内提出，双方协商解决。

4.维修或更换实施

确定维修或更换方案后，甲方应在[X]个工作日内组织实施。维修或更换过程中，甲方应采取必要的防护措施，避免对乙方其他设施设备造成损坏。维修或更换完成后，甲方应通知乙方进行验收。

5.验收

乙方应在接到甲方验收通知后的[X]个工作日内组织验收。如验收合格，双方签署验收报告；如验收不合格，甲方应按照乙方要求继续整改，直至验收合格为止。

六、费用及支付

1.质保服务费用

本协议约定的质保服务为免费服务，乙方无需向甲方支付额外的质保服务费用。但如因乙方故意损坏、不当使用、擅自改动或不可抗力等因素导致的瓷砖空鼓，甲方进行维修或更换时，乙方应按照甲方实际发生的费用支付给甲方。

2.费用支付方式

如乙方需要支付费用，应在收到甲方提供的费用清单及发票后的[X]个工作日内支付至甲方指定的银行账户。

七、违约责任

1.甲方违约责任

如甲方未按照本协议约定及时履行质保义务，每逾期一日，应按照质保服务费用（如有）的[X%]