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第四步审视战略澄清图业务规划输出与短木板建设要求组织职责与责任中心定位上级要求流程要求财务在财务业绩方面我们向股东展示什么学习与成长为达到业绩指标我们学习掌握什么,改变与创造什么客户为实现业绩规划,我们应当向顾客展示什么内部流程为股东和顾客满意,我们要把哪些关键业务流程做得最好战略目标审视战略澄清图目的审视财务、客户、内部、学习与成长层面的内部一致性，以及与战略牵引目标、业务规划与短木板建设、上级/流程要求的一致性。确定原则战略地图四个维度应层层支撑，并支撑战略牵引目标的实现；战略地图各项要素应包含业务规划最核心的内容；战略地图各项要素应体现对上级和流程目标的支撑；第五步确定部门衡量指标和重点工作长期股东价值改善成本结构提高资产利用率增加收入机会提高客户价值客户价值主张产品/服务特征关系品牌价格选择功能可用性用户体验服务伙伴关系品牌选择获得保持增长挽留客户管理机会识别组合管理设计/开发发布上市创新管理项目管理工程管理支持及改进研发管理数据管理风险管理产品改进问题管理运营管理市场管理品牌管理合同管理合作管理市场/行销人力资本信息资本组织资本要素读取指标设定KPI指标要素读取重要性排序TOP重点确定衡量指标目的将战略地图的要素转化为可衡量的考核指标，并确定各项要素的优先级。确定原则基于战略地图各项要素确定考核指标，指标应体现部门所负职责，指标的颗粒度根据部门职责确定；将客户层面、内部层面和学习与成长层面要素进行优先级排序，识别最重要的要素，纳入重点工作；维度关键要素指标财务○○客户○○内部流程○○学习成长○○确定重点工作优先重点工作确认基本原则为达成部门目标，那些是团队最关键、需要优先考虑的事情？需要团队共同完成按照优先级排序不超过8条序号战略目标重点工作内容OWNERTOP1质量好完善供应链全面质量管理体系XXXTOP2TOPN讨论：衡量指标及重点工作是什么步骤小组讨论，输出达成组内共识的结论；(20分钟)各组发表并全体讨论输出；(20分钟)第六步确定部门责任分解矩阵目的确保上级目标和重点在下级部门层层落实分解原则上级部门指标若需由下级部门落实，则必须将该指标分解至下级部门；下级部门的指标完成能够确保上级部门指标完成；分解方法基于下级部门组织责任确定KPI部门1部门2部门NKPI1OX*KPI2*XOKPINXXO注：O完全直接承接，X直接部分承接，*间接承接讨论：部门责任分解矩阵是什么步骤小组讨论，输出达成组内共识的结论；(20分钟)各组发表并全体讨论输出；(20分钟)QA战略解码会议引导第一部分上年度战略目标达成总结第二部分战略解码简介什么是战略解码？HavingTroublewithYourStrategy?ThenMapIt通过可视化的方式，将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。为什么要战略解码？为什么要战略解码？企业战略描述战略高绩效组织衡量战略管理战略“ifyoucan‘tdescribeit,youcan‘tmeasureit;ifyoucan‘tmeasureit,youcan‘tmanageit;ifyoucan‘tmanageit,youcan‘tattainit.”——RobertKaplan战略澄清指标与重点责任分解如何战略解码—解码框架团队优先重点工作衡量标准1、×××××××××2、×××××××××3、×××××××××4、×××××××××确定战略战略澄清指标与重点指标分解个人PBC公司愿景使命战略公司战略澄清战略目标KPIS财务客户内部流程学习成长财务的KPIs客户的KPIs流程的KPIs学习成长的KPIs基本业务流程MM产品开发流程供