第一讲 消费心理学课件.ppt

消费心理学研究什么？;为什么研究消费心理学？;第一讲“上帝”之眼

－消费者的心理活动过程;认识过程（基础）认知过程

包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）

情感过程（动力）

人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验

意志过程（调控作用）

人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程

;第一节消费者的认知过程;一、消费活动中的感觉与心理过程

（一）感觉概述

1、感觉：一种最简单的心理现象，是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的直觉反映。

例：一种新型护肤品，消费者用眼睛看到奶白色膏体，用鼻子嗅到其清纯馥郁的香气，用手其细腻柔滑，搽在皮肤上有润滑感，由此产生对该护肤品颜色、状态、香型、质地等方面的感觉

2、感觉的种类：视觉听觉嗅觉味觉肤觉机体觉运动觉平衡觉

;（二）感受性和感觉阈限

绝对阈限：那种刚刚能觉察到的最小刺激量称为绝对阈限。

绝对感受性：是指刚刚能够觉察出最小刺激量的能力。

差别阈限：能觉察出两个刺激的最小差别量称为差别感觉阈限或最小可觉差（justnoticeabledifference，缩写为jnd）。

差别感受性对这一最小差别量的感觉能力，叫差别感受性。

;入芝兰之室,久而不闻其香。为什么？;（四）感觉的相互作用

1、对比：是