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智能家居设备售后服务支持协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中的“智能家居设备”指由甲方生产或提供的，用于家庭智能控制的设备，包括但不限于智能门锁、智能照明、智能安防等。

1.2“售后服务”指甲方为乙方提供的设备维修、保养、技术支持等服务。

1.3“服务期限”指本协议中规定的服务有效期限。

第二章服务内容

2.1甲方承诺在服务期限内，为乙方提供以下售后服务：

2.1.1设备维修：甲方应在接到乙方维修申请后，及时安排技术人员进行设备维修。

2.1.2设备保养：甲方应定期对乙方设备进行保养，保证设备正常运行。

2.1.3技术支持：甲方应提供24小时技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。

第三章服务期限与费用

3.1本协议服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。

3.2乙方应在签署本协议后____个工作日内，向甲方支付合同款项。

3.3甲方在收到款项后，为乙方提供约定的售后服务。

第四章服务质量与承诺

4.1甲方承诺所提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准。

4.2甲方应保证维修、保养等服务及时、高效，不得影响乙方的正常使用。

4.3甲方应对乙方提供的技术支持保密，不得泄露乙方商业秘密。

第五章违约责任

5.1如甲方未能按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的____%。

5.2如乙方未按时支付合同款项，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：应付款项的____%。

5.3双方应遵守本协议约定，如一方违反协议，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应责任。

第六章服务的变更与终止

6.1甲方在服务期限内如需变更服务内容，应提前____个工作日以书面形式通知乙方，经乙方同意后方可实施变更。

6.2乙方因特殊情况需提前终止本协议，应提前____个工作日以书面形式通知甲方，并支付甲方已提供服务但尚未结算的费用。

6.3甲方因不可抗力原因无法提供服务，应在发生后____个工作日内通知乙方，并根据乙方的选择，或继续履行协议，或解除协议。

6.4若因政策调整、法律法规变化导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。

第七章争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第八章保险与赔偿

8.1甲方应为其提供的服务投保相应责任保险，以保证在服务过程中可能发生的损害能得到及时赔偿。

8.2如因甲方服务过程中的过失导致乙方财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

8.3乙方应自行承担由于自身原因导致设备损坏或丢失的风险。

第九章一般条款

9.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。

9.2本协议的未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

9.3本协议的解除或终止不影响双方的其他权利和义务。

9.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十章附则

10.1本协议的签订地为______。

10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.3本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。

10.4本协议的终止、解除或失效，不影响双方在终止、解除或失效前已经产生的权利和义务。

10.5本协议的任何条款如与法律法规冲突，以法律法规为准。

第十一章保密条款

11.1双方在履行本协议过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，双方应对这些信息予以保密。

11.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或解除后____年止。

11.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何其他方式使用对方的保密信息。

11.4如保密信息因法律、法规或要求需要公开，公开方应提前通知对方，并尽可能减少公开范围。

第十二章数据保护和隐私权

12.1甲方在提供售后服务过程中，应遵守相关的数据保护法律法规，保护乙方的个人数据和隐私权。

12.2甲方不得收集、使用或泄露与售后服务无关的乙方个人数据。

12.3乙方有权要求甲方删除或更正其存储的个人数据。

第十三章其他服务

13.1除本协议约定的售后服务外，双方可根据需要协商提供其他相关服务。

13.2其他服务的具体