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电信网络技术保障与客户服务质量考核试卷.docx

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    电信网络技术保障与客户服务质量考核试卷

    考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

    本次考核旨在评估考生对电信网络技术保障的理解和应用能力，以及对客户服务质量的掌握程度，以检验其在实际工作中的业务水平。

    一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

    1.电信网络技术保障中，以下哪项不是网络故障的主要原因？（）

    A.设备故障

    B.网络拥堵

    C.天气影响

    D.用户误操作

    2.以下哪个协议主要用于网络中的数据传输？（）

    A.HTTP

    B.FTP

    C.SMTP

    D.T

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