原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
中级银行从业资格之《中级个人理财》题型+答案（考点题）
第一部分单选题(50题)
1、在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B.把危机转化为机会
C.正确处理好客户投诉
D.优先解决高端客户问题
【答案】：D
【解析】本题可根据服务行业理财师在处理客户投诉时应遵循的原则，对各选项进行逐一分析。选项A：充分认识到正确处理好客户投诉的重要性是理财师处理客户投诉时的关键要点。只有深刻认识到其重要性，理财师才会重视客户投诉，积极采取有效的处理措施，从而保障客户满意度和维护良好的客户关系。所以该项属于理财师应该认识和掌握的要点。选项B：把危机转化为机会是一种积极的处理客户投诉的理念。当客户投诉时，这意味着服务出现了问题，但同时也是一个改进服务、增强客户信任的机会。理财师可以通过妥善处理投诉，解决客户的问题，赢得客户的好感和忠诚度，使危机变为提升服务质量和业务发展的契机。因此该项属于应掌握的要点。选项C：正确处理好客户投诉是理财师的基本职责。理财师需要了解客户的诉求，积极沟通，采取有效的解决方案，确保客户的问题得到妥善解决。这不仅有助于维护客户关系，也有利于理财师所在机构的声誉和业务发展。所以该项属于应掌握的要点。选项D：在处理客户投诉时，应该秉持公平公正的原则，按照投诉的实际情况和紧急程度进行处理，而不是优先解决高端客户问题。这种区别对待的方式可能会引起其他客户的不满，损害机构的形象和声誉，不利于长期稳定的客户关系维护。所以该项不属于理财师应该认识和掌握的要点。综上，答案选D。
2、被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额，死亡伤残赔偿限额为（）元人民币。
A.50000
B.80000
C.100000
D.110000
【答案】：D
【解析】本题考查被保险机动车在道路交通事故中有责任时死亡伤残赔偿限额的具体金额。在道路交通事故保险相关规定中，明确指出被保险机动车在道路交通事故中有责任的情况下，死亡伤残赔偿限额为110000元人民币。所以本题正确答案选D。
3、商业银行开展保证收益理财计划等个人理财业务，应向()申请批准。
A.中国证监会
B.中国人民银行
C.中国银监会
D.证券交易所
【答案】：C
【解析】本题主要考查商业银行开展保证收益理财计划等个人理财业务的审批机构。选项A：中国证监会中国证监会主要负责监管证券市场，对证券发行、交易、上市公司、证券经营机构等进行监督管理，并不负责商业银行个人理财业务的审批，所以选项A错误。选项B：中国人民银行中国人民银行是我国的中央银行，主要职能是制定和执行货币政策、防范和化解金融风险、维护金融稳定等宏观层面的工作，并非商业银行个人理财业务的审批主体，所以选项B错误。选项C：中国银监会原中国银监会（现中国银行保险监督管理委员会）负责对银行业金融机构及其业务活动进行监督管理，商业银行开展保证收益理财计划等个人理财业务属于银行业务范畴，需要向其申请批准，所以选项C正确。选项D：证券交易所证券交易所是为证券集中交易提供场所和设施，组织和监督证券交易，实行自律管理的法人，其主要职责是管理证券交易活动，不负责商业银行个人理财业务的审批，所以选项D错误。综上，本题的正确答案是C。
4、普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，下列关于普通合伙企业的说法，不正确的是（）。
A.有书面合伙协议
B.必须有两个以上合伙人
C.出资方式只能是货币、实物、知识产权、土地使用权或者其他财产权利
D.有合伙企业的名称和生产经营场所
【答案】：C
【解析】本题可依据普通合伙企业的相关规定，对各选项进行逐一分析判断。选项A根据相关法律规定，设立普通合伙企业必须有书面合伙协议。书面合伙协议明确了合伙人之间的权利和义务，是合伙企业设立和运营的重要依据，所以该选项说法正确。选项B普通合伙企业必须有两个以上合伙人。合伙人共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，多个合伙人的参与有助于企业集思广益、整合资源，因此该选项说法正确。选项C普通合伙人可以用货币、实物、知识产权、土地使用权或者其他财产权利出资，也可以用劳务出资。所以“出资方式只能是货币、实物、知识产权、土地使用权或者其他财产权利”的说法错误，该选项符合题意。选项D有合伙企业的名称和生产经营场所是设立普通合伙企业的必备条件。合伙企业的名称是其区别于其他市场主体的标志，而生产经营场所则是企业开展正常生产经营活动的基础，所以该选项说法正确。综上，答案选C。
5、消费税的征税范围不包括（）。
A.烟.酒
B.贵重首饰
C.小汽车
D.电视
【答案】：D
【解析】本题考查消费税的征税范
文档评论（0）