2025年高等教育工学类自考-06141电力销售与管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年高等教育工学类自考-06141电力销售与管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）

A、产品属性因素

B、外部环境因素

C、大客户企业内容因素

D、组织人员因素

2.净资产收益率是指税后利润与（）

A、总资产的比率

B、净资产的比率

C、净资产平均余额

D、总资产平均余额

3.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者什么方面的要求？（）

A、政治素质

B、业务知识

C、业务技能

D、心理素质

4.下列答案中，不是电力销售企业目标市场选择策略的是（）

A、无差异市场选择策略

B、差异市场选择策略

C、集中市场选择策略

D、分散市场选择策略

5.电力销售目标市场有哪些特点？

6.电子销售市场只能是一个（）

A、无限竞争的市场

B、有限竞争的市场

C、循环竞争的市场

D、有序竞争市场

7.电力销售战略由哪些要素构成？

8.在影响电力销售的众多因素中，极为重要的一个是（）

A、人口环境因素

B、经济环境因素

C、政治环境因素

D、法律环境因素

9.一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）

A、结构层

B、作用层

C、支持层

D、服务层

10.组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）

A、产品属性因素

B、外部环境因素

C、大客户企业内部因素

D、组织人员因素

11.电力销售公司营销运营的主要内容？

12.电力企业的产品具有（）

A、单一性特点

B、多样性特点

C、多件性特点

D、单件性特点

13.影响用电客户购电行为的五大因素中，属于内在因素的是个性因素和（）

A、经济因素

B、认识因素

C、社会因素

D、企业因素

14.下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是（）

A、电价

B、文化状况

C、需要

D、感受

15.电力优质服务的基本原则有哪些？

16.对产品的销售量、成本和销售利润这三个变量进行分析，掌握盈亏变化的临界点从而进行决策，这是电力销售决策中的（）

A、专家决策法

B、经营业务组合分析法

C、量本利分析法

D、决策树法

17.销售分析主要包括（）

A、销售差额分析

B、销售目标分析

C、绩效测量

D、因过分析

E、微观销售分析

18.电力销售目标市场的特点是（）

A、整体性

B、相关性

C、差异性

D、变动性

E、稳定性

19.以下哪项是年度销售控制要素？（）

A、销售目标

B、销售分析

C、销售费用

D、财务分析

20.影响目标市场的主要因素？

21.企业发展，一靠人才，二靠（）

A、技术

B、资金

C、信息

D、材料

22.电力销售管理具有哪些功能？

23.企业发展永恒的主题是（）

A、信誉

B、诚信

C、产品

D、创新

24.新型的电力市场销售体制是建立在下面哪项为中心的基础上实施电力市场销售活动的？（）

A、市场

B、客户

C、消费者利益

D、社会效益

25.电力销售体制的主要功能是保证（）

A、电力生产

B、电力传输功能的实现

C、电力交易功能的实现

D、电力促销分销功能的实现

E、用户节能

26.简述现代销售体制的组织设计。

27.社会主义职业道德的最高要求