难点解析自考专业(市场营销学)真题附参考答案【研优卷】.docxVIP

自考专业(市场营销学)真题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）我国向世界范畴内提供发射人造卫星的任务属于（）

A.远洋运输服务

B.旅行服务

C.专业性服务

D.其他国际服务

正确答案：C

2、（单选题）下列各项中，不属于善言灵巧的谈判对手的性格特征是（）

A.乐于交际

B.容易激动

C.善于表达

D.处世机灵

正确答案：B

3、（单选题）最富有灵活性，可是花费成本较高的调查方法是（）

A.电话访问

B.邮寄问卷

C.人员访问

D.试验法

正确答案：C

4、（单选题）先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为（）

A.西欧式报价术

B.日本式报价术

C.北美式报价术

D.阿拉伯式报价术

正确答案：A

5、（单选题）企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）

A.社会营销理念

B.市场营销理念

C.生产观念

D.产品观念

正确答案：A

6、（单选题）某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（）

A.距离跟随

B.紧密跟随

C.选择跟随

D.补缺跟随

正确答案：A

7、（单选题）在销售人员绩效评估的方法中，下列不属于360°反馈评价方法特点的是（）

A.建立在“八二原理”的基础上

B.全方位

C.基于胜任特征

D.促进发展

正确答案：A

8、（单选题）某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（）

A.5，7

B.11，13

C.5，11

D.5，24

正确答案：B

9、（单选题）从本质上看，产品市场的拓展主要是（）

A.自然成长的结果

B.竞争的结果

C.发展的结果

D.扩张的结果

正确答案：B

10、（单选题）随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议这种谈判被称为（）

A.软式谈判

B.硬式谈判

C.原则型谈判

D.价值型谈判

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（多选题）销售团队的沟通方式按照沟通的渠道可分为（）

A.正式沟通

B.信息沟通

C.非正式沟透

D.语言与非语言沟通

E.垂直沟通

正确答案：ACD

2、（多选题）消费者的社会心理特征包括（）

A.从众心理

B.攀比心理

C.消费流行

D.信任心理

E.随机心理

正确答案：ABC

3、（多选题）客户关系管理应遵循的原则包括（）

A.动态管理原则

B.突出重点原则

C.灵活运用原则

D.专人负责原则

E.有诉必理原则

正确答案：ABCD

4、（多选题）企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（）

A.经营战略

B.技术特点

C.企业规模

D.外部环境

E.直线职能

正确答案：ABCD

5、（多选题）制定谈判方案的基本要求包括（）

A.具体

B.全面

C.灵活

D.简明

E.扼要

正确答案：ACD

第Ⅱ卷（非选择题70分）

三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（填空题）花色品种变化复杂、市场需求多变、挑选性强的商品适宜于采用_____采购方式。

正确答案：市场

2、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。

正确答案：铁路、公路

3、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。

正确答案：定价目标

4、（填空题）企业价格运作有三种导向：利润导向定价、销售导向定价和______。

正确答案：竞争导向定价

5、（填空题）市场机制的作用，本质上是______作用的表现形式。

正确答案：价值规律

四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）

1、（问答题）名词解释：服务贸易总协定

正确答案：是企业从事国际服务贸易的总的客观环境，它规定国际服务贸易自由化的原则。

2、（问答题）宝洁公司洗发液系列产品家喻户晓，其广告均很成功，请就以下问题简要分析其广告策略：

(1)商标策略;(2)销售市场选择策略;(3)广告模持选择策略。

正确答案：(1)保洁的商