掌中通系统功能、业务流程及考核指标相关知识试卷.docx

掌中通系统功能、业务流程及考核指标相关知识试卷

1.网点出港操作中，规范的操作要求是（）*

A.规范捆绑车签(正确答案)

B.发件任务

C.及时做发车任务(正确答案)

D.司机及时签到(正确答案)

2.属于业务员处理免投诉的工单，自业务员提交后“工单回访结果≠未解决”且“24小时内客户未重复进线”，签收后求助率免责、签收未收到投诉率(签收未收到超标管控)免罚款。（）

A.正确(正确答案)

B.错误

3.某快件的官网首次揽收时间是2月21日12:30，该快件在以下哪个时间交件，会被抓取48h未交?（）

A.2月23日13:00(正确答案)

B.2月22日12:00

4.网络电话可以在掌中通哪些