老年社会工作-老年社区工作案例.pptxVIP

老年社区工作案例第四节

案例情境阳光社区是某市一个庞大的社区，有大约2万居民。在这里的户籍人口中，60岁以上的老年人有2266人，占总人口的27.4%。其中，80岁以上的老年人有423人，有185户纯老人家庭，132人是单身独居老人，而45人则是孤老。很明显，根据国际老龄化标准，阳光社区存在严重的人口老龄化及高龄化问题，这也意味着社会工作者需要承担起日益繁重的老年人服务和照顾的责任。目前，该社区老年人问题主要集中在两个方面。

案例情境一是老年人经济保障和医疗保障不足的问题。一些老年人由于退休较早，退休金相对较低，再加上不断上涨的生活费用，导致这些老年人的生活十分困难。随着年龄的增长，老年人患病的状况也越来越多，而医疗费用也在逐年增加。由于收入有限，老年人在面对医疗费用、生活费用等方面感到十分困难。二是老年人照顾、服务和支持缺乏的问题。这个社区有超过百户的老年人家庭，这些老年人往往因为缺乏照顾、沟通和求助途径而容易发生一些意外情况。为了解决这些问题，社区里的社会工作者决定为需要帮助的老年人开展专业化的社区服务。

务实操作（一）评估需求及选择工作模式在这个案例中，阳光社区面临的问题是人口老龄化导致的老年人需求增加。虽然社区居民认识到了这一需求，却未形成有效的合力去解决。针对老年人需求的多方面问题，社会工作者需要发动社区居民的自助、互助精神，利用社区资源去为老年人提供服务，如生活照顾、精神陪伴以及基础的医疗支持等。这一过程必须紧密涉及对社区力量的整合，如利用邻里关系资源、调整社区居委会的工作内容、发挥社区内教育机构的作用、开发社区志愿者资源等。因此，在选择工作模式时，社会工作者应考虑以社区服务为主，利用社区内部合作为老年人提供充分的支持。这种社区发展模式的选择需要涉及运用社会计划模式，以延缓老年人的人口老龄化现象，探索各种实用的技术和方案，提高老年人的生活质量。

务实操作（二）进行社区分析在阳光社区老年服务工作初期阶段，社会工作者如何成功地介入社区并受到社区的接纳是开展社区工作的重要前提。这种接纳原因包括社区居民和社区组织及相关团体。

务实操作1.社区介入社会工作者关注阳光社区老龄化问题并采用外展社区工作的方法，即主动走出机构，寻找案主并将他们发展为服务对象。例如，在本市的一家综合医院，社会工作者聘请了一位著名的老年医学专家，在阳光社区举办了一次“如何预防跌倒”的讲座。为了提高讲座的效果，社会工作者采取了以下策略：（二）进行社区分析

务实操作准备1社会工作者发现老年人因跌倒而患病、致残或致死的风险较高，因而聘请了一位老年医学专家进行面向阳光社区老年人的专门讲座。然后，社会工作者在明确讲座时间和地点后，通知在社区中晒太阳的老年人，并在各栋楼门口张贴醒目的宣传海报。宣传2在讲座进行前，社会工作者利用机会宣传社区即将开展的老年人服务工作，并吸引了许多青年人和中年人的参与。讲座结束后，社会工作者鼓励老人们积极向老年医学专家提问。最后，结合社区即将开展的老年人服务工作，社会工作者与老人们建立了联系。

务实操作初步沟通3为了进一步拉近与社区老年人的关系并获取他们的信任，多名社会工作者利用老人们外出晒太阳的机会与他们进行交流。社会工作者在与老人们交流的过程中需要注意运用以下技巧：讲述一些老人们感兴趣的事情、引出社区内人们乐于谈论的话题、倾听并适时对话、在同一时间内只说一件事情、让老人多说、感知老人们的感受、让老人们知道他们对社会工作者和社区都很重要、激发老人们的想法和意见、针对老人们生活中的需求发问、表扬他们、不与他们争辩、不要答应自己不能完成的承诺。

务实操作2.建立专业关系社会工作者对老年人的关爱是真切的，这种真挚的情感可以让老人们感到非常欣慰。在与社会工作者的接触中，老人们介绍了行动不便的老年案主，同时表示愿意为更需要帮助的老人提供援助。热心的老人们介绍了无法外出的老人和他们的家属，社会工作者也顺利地与之取得了联系。这次社区老年服务工作通过点对面的宣传方式，得到了整个社区居民的支持。

务实操作从整个过程来看，在前期的工作中，社会工作者的关注和对老年人的关爱成为老人们接受社会工作者的关键因素。社会工作者以诚挚的心态倾听老人们的需要，并为他们提供实质性的帮助。通过这次社区老年服务工作，社会工作者成功地与社区的居民建立了良好的专业关系，为未来的工作打下了良好的基础。

务实操作3.开展社区老龄状况调查社会工作者通过前期的介入和建立专业关系，赢得了社区居民（尤其是老年人）的认可和欢迎。通过与社区老年人的交流，社会工作者了解到他们非常开放，随时能够与社会工作者配合。于是，社会工作者决定进行一项针对阳光社区老年人状况的调查。该调查采用了问卷与访谈相结合的方式，以更全面地了解老年人的需求和问题。这样的调查将有助于解决社区