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老年护理沟通实务要点演讲人：日期:
目录CONTENTS01基础概念解析02核心沟通要素03沟通方法优化04特殊情境应对05辅助工具应用06效果评估提升
01基础概念解析
老年护理沟通定义与内涵指护理人员与老年患者之间进行的信息交流，包括语言、文字、表情、姿态等多种形式。老年护理沟通概念老年护理沟通内涵老年护理沟通重要性涉及老年患者的心理、生理、社会等多个方面，旨在满足老年患者的特殊需求，提高护理质量和满意度。老年护理沟通是护理工作的基础，有助于建立信任关系，减少误解和纠纷，提高老年患者对护理工作的配合度和满意度。
沟通方式沟通技巧应尊重老年患者的沟通习惯，采用面对面沟通、书面沟通、电话沟通等
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