瑞幸咖啡新零售模式下门店服务流程优化策略分析报告.docx

瑞幸咖啡新零售模式下门店服务流程优化策略分析报告模板范文

一、瑞幸咖啡新零售模式下门店服务流程优化策略分析报告

1.1服务流程概述

1.2顾客进店环节

1.2.1优化门店布局

1.2.2提升顾客体验

1.3点单环节

1.3.1简化点单流程

1.3.2优化菜单设计

1.4支付环节

1.4.1提供便捷的支付方式

1.4.2加强支付安全

1.5取餐环节

1.5.1优化取餐流程

1.5.2提升取餐效率

1.6售后服务环节

1.6.1加强顾客反馈

1.6.2完善投诉处理机制

1.6.3优化会员管理

二、瑞幸咖啡新零售模式下门店服务流程优化策略分析

2.1顾客进店环节的