护患沟通教学.pptx

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护患沟通

案例分析

护患沟通重要性护患沟通是医护人员与病人以及家属之间运用语言或非语言形式进行信息交流的过程。成功的护患沟通可以使双方达成一致目标，促进良好的人际关系发展。良好的人际沟通能力是当今护理工作者具备的工作的基本能力

案例导入患者王强，35岁，外地人，性格腼腆。因胆囊切除术后住院，为促进排气，护士每天遵医嘱每天给他口服石蜡油通气。之后出现了一场“医学术语风波……”

案例分析“通气”是医学术语，患者难以理解，不具有口语化的特点护患的语言应该让患者通俗易懂，语言要日常化。护士未和患者建立起深刻的沟通衔接。未能仔细观察患者的病情的变化

如何进行有效护患沟通使用通俗易懂的沟通语言减少护患理解的偏差维持良好的护患关系学会换位思考和调整保持合适沟通距离增加彼此的信任感加强对患者的人文关怀注意身体语言鼓励患者说出自己内心真实的想法

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