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第5章电子商务物流配送

电子商务物流配送的特点与作用5.1配送的种类5.2电子商务配送系统5.4电子商务配送模式及选择5.3

5.1.1电子商务物流配送的含义物流配送物流配送的含义物流配送（简称配送）是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

（2）配送与相关概念的辨析直达中转类型生产者拉动用户推动运送对象的决定因素生产企业或销售企业专职流通企业从事的主体送货配送

单一综合性服务服务功能大型货车或铁路运输、水路运输小型货车运输工具效率优先服务优先管理重点装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工附属功能少品种大批量少批次多品种小批量多批次对象中长距离短距离距离上游或中游下游位置干线运输支线运输性质运输配送

电子商务物流配送的含义与特点01电子商务物流配送的含义02电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。03

（2）电子商务配送的特点虚拟性在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动。电子商务虚拟性的特点可使企业有效地对配送活动进行实时监控，保证配送环节的合理衔接，提高配送效率。高效性电子商务可迅速有效地完成信息的交流、单证的传输以及提高配送过程中的支付效率。低成本性节约了配送双方的库存成本；降低了配送双方的促销成本；降低了结算成本及单证传输成本；降低了租金成本。

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5.1.2物流配送过程配送过程是指配送的工作过程，在实际的运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在着差异，因而，配送过程也会有所不同，甚至会存在较大的差异。

5.1.3配送的作业目标恰当的时间Righttime恰当的地点Rightplace恰当的条件下Rightcondition恰当的产品Rightproduct恰当的成本Rightcost恰当的方式Rightchannel恰当的消费者Rightconsumer

快捷响应整合运输要达到七个恰当（7R），提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立以下几个方面的配送目标。最低库5.1.4电子商务配送的意义与作用与传统的配送相比较，电子商务配送的发展具有以下几方面的意义和作用。

对于配送企业的意义和作用电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的配送效率。电子商务配送将会大幅度地提高货物供应的保证程度，降低用户因缺货而产生的风险，提高配送企业的客户满意度。电子商务配送将会大幅度地提高配送企业的经济效益。电子商务配送有利于提高配送企业的管理水平。

对于用户的意义和作用对于需求方用户来说，电子商务配送可降低这些用户的库存，甚至可实现这些企业的零库存，减少用户的库存资金，改善用户的财务状况，实现用户经营成本的降低。对于供应方用户来说，如果供应方实施自身配送模式，电子商务配送可提高其配送效率，降低配送成本。

对于物流系统的意义和作用完善了整体物流系统。配送是构成整体物流系统的一个重要系统，处于物流活动的末端，其完善和发展将会使整个物流系统得以完善和发展。强化了整体物流的功能。提高了整体物流的效率。

有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果常常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请问：（1）如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？请用配送的含义分析该案例，并提出解决方案。

要点：（1）不会。因为本来空载率就过高了，再买车空载率会更高；是送货方式不对，不是车太少了。配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流节点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。它不是一般意义上的送货，而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。具体做法为：①制定配送时间表，确定配送时段；要求各个门店和大客户的销售代表再各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。

5.2.1按配送商品种类及数量划分多品种、少批量配送少品种、大批量配送成套配送