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商场年终总结范文800字

工作汇报/工作计划/工作总结范文

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编号：YB-ZJ-049906

工作总结|WORKSUMMARY

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商场年终总结范文800字

总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，

找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书

面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

商场年终总结范文800字篇一

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20xx年各项工作，

取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经

济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，微信扫-对保

障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管关注该公理

中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随

着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，

奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、-致性、正确

性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场

和防灾防损质星的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第-现场的查勘率入

手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌

握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人

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查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与

三个中心建设，进-步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工

作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火

防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收

到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高

服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各

项商场指标。

三、服务规范化

商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场

市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到

公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学

习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务

制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办

理业务，我们都能提供周到的服务；能-次办好的业务，不让客户跑第二次，每

理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作

风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，

精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝

愿我们的客服事业蒸蒸日上，公司大而富强。

商场年终总结范文800字篇二

20XX年转眼间已经过去了