电子商务概论-3-电子商务的管理效用.pptxVIP

第三章电子商务的管理效用主讲人：石鉴南开大学商学院管理科学与工程系

学习目标*了解电子商务在企业价值链及整个行业价值链整合方面的作用对电子商务的管理效用有进一步了解，可以进行具体应用分析0102

本章主要内容*011引子－海尔的电子商务之路02企业价值链03行业价值链04电子商务的作用05本章问题讨论

3.1引子-海尔的电子商务之路*海尔借助先进的信息技术，发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。以市场链为纽带整合业务流程ERP+CRM：快速响应客户需求协同电子商务协同电子商务使得企业利用内部网(Intranet)可实现“无纸办公”，提高内部信息传递的效率、节省时间，并降低管理成本；提高企业内部团队合作效率。整体优势分析：实施电子商务，海尔实现“三零”运作

海尔的市场链流程图

3.2企业价值链*价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。除了这些关键活动，波特认为价值链还应包括了一些支持活动，如人力资源管理和原材料采购。对于每个业务单位，关键活动包括以下内容：寻找顾客、设计、购买原材料和配件、制造、上市销售、运输、提供售后服务和技术支