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医院保洁服务管理与服务保洁培训管理措施方案

一、保洁管理服务范围和内容

1.院内全方位立体的清洁卫生及环境美化工作；

2.生活垃圾（含厨余）及医疗垃圾的收集、清运和无害化处理及废品收集；

3.院内所有污水井、所有雨水井、所有化粪池等下水道清淤、疏通及无害化处理；化粪池清底每年一次，作业符合环保要求；

4.全院范围内定期清洁（含地面抛光清洗、打蜡等），清洁频率为平均每周3个科室，若有需要，则根据实际情况调整；

5.医疗场所、病房、卫生间的专业清洁与消毒；手术室清洁卫生与表面消毒；

6.因管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其它事故，由中标供应商承担全部责任；

7.保洁人员需接受医院受理中心临时指派的工作。

二、保洁管理服务要求

经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及PVC地面每半年全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃。

三、保洁管理服务具体标准

（一）病区（含房间、通道楼梯、治疗室）

1.地面无尘土、污迹、烟头、纸屑及垃圾，墙壁干净整洁，空调口、排风口定期清洁，每周一次；

2.家具、台面、沙发外表干净，无杂物，无污迹；

3.洗手间洗手池、水龙头、洗手池台面、镜面、大便器光亮，无污迹；

4.纸篓外表干净，每日清倒，污物量不得超过桶体的2/3；

5.灯具表面清洁，每周擦拭一次；

6.门、窗无尘土、污迹，玻璃窗每周擦拭一次（人力可达处）。

（二）公共部位

1.地面无尘土、污迹、烟头、纸屑及垃圾，墙壁干净整洁，无乱张贴；发现墙体、天花、门窗等公共设施损坏及时上报；

2.地面干净，无积水、烟头、纸屑及垃圾，洗手池、水龙头、洗手池台面、镜面无污迹；门窗及隔板干净，无无尘土、污迹；

3.下雨污水井、盖：排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有塌裂，明暗沟：沟体完好，明沟盖板齐全，沟渠通畅无阻塞；

4.化粪池：排水通畅，抽吸及时，定期消毒（每月一次）。

（三）电梯厢内及电梯厅

1.厢体内光洁明亮，每日用不锈钢清洁油、粉擦拭；无尘土，无任何印迹；

2.电梯轿厢内地垫需每日清洁更换；

3.照明灯具定期擦拭，每周一次；

4.必须专人负责，随时清理脏、污，对电梯异常及时上报。

（四）卫生间

1.每个公共卫生间均须设有专职保洁，定人定岗，确保卫生、干净、无异味；

2.地面：无尘土、碎纸、垃圾、积水、污渍，凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上；

3.洗手池：池壁无污垢、痰迹、头发等不洁物；

4.水龙头：光亮洁净，无任何污垢；

5.烘手器：光亮洁净，无尘土、污迹、污垢；

6.小便器：无尿碱、水锈印迹（黄渍）、无污垢，喷水嘴应洁净，除臭球每周更换一次；

7.大便器：内外洁净，无大便痕迹，无污垢黄渍；

8.手纸架：光亮洁净，无手印；

9.纸篓：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3，无破损；

10.顶板：无尘土、污迹，定期清抹，每周一次；

11.隔板：无尘土、污迹、手印清抹；

12.墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）；

13.清洁剂、清扫工具等按指定位置分类放置。

办公室

1.地面：无灰尘、污迹、烟头、垃圾；

2.墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）；

3.门：无灰尘、污迹，拉手洁净；

4.窗：无灰尘、污迹，拉手洁净，每周擦拭一次（仅限人力可达处）；

5.灯具：无灰尘、污迹，每周擦拭一次；

6.洗手盆：无污迹，龙头无污垢；

7.垃圾桶：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3；

8.家用电器：洁净，无污迹；

9.柜：洁净。

10.清洁频次不少于2次/周。

（六）会议室

1.地面：无灰尘、污迹、烟头、垃圾；

2.墙壁：无灰尘、污迹；无乱张贴（如有破损应及时上报）；

3.窗：无灰尘、污迹，拉手洁净，每周擦拭一次（仅限人力可达处）；

4.灯具：无灰尘、污迹，每2.3月擦拭一次；

5.沙发、座椅：无灰尘、无污迹；

6.柜、装饰物：洁净

7.家用电器：洁净，无污迹，电线、开关：洁净；

8.垃圾桶：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3。

（七）医疗废物管理

1.负责到全院各科室、病区、与科室、病区医院人员进行医疗废物袋的数量交接及签字确认工作；负责各科室、病区已移交的医疗废物的运送及称重。

2.按照医疗废物追溯管理要求；

将已与科室进行交接并在手持机上签字确认的医疗废物移交到医院“医疗废物暂存处”并进行数量确认及称重、签字确认的工作。

（八）各类物体清洁和消毒

1.消毒原则：严格按照院感要求执行。清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求