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CCSA01
DB1303
秦皇岛市地方标准
DB1303/T390—2025
知识产权纠纷调解服务规范
2025-05-12发布2025-06-12实施
秦皇岛市场监督管理局发布
DB1303/T390—2025
目次
前 言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本原则1
4.1合法性原则1
4.2公平公正原则1
4.3保密性原则1
4.4自愿性原则1
5调解范围1
6调解受理2
7调解处理2
7.1调解前准备2
7.2开展调解3
7.3调解终结3
8调解人员4
8.1人员职责4
8.2人员培训4
9服务质量保障4
9.1跟踪4
9.2回访4
9.3档案管理4
10服务评价与改进5
10.1服务评价5
10.2服务改进5
参考文献6
I
DB1303/T390—2025
前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
本文件由秦皇岛市市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位：秦皇岛市市场监督管理局、秦皇岛市质量技术监督检验所、秦皇岛市食品药品检
验中心、秦皇岛市计量测试研究所、秦皇岛市知识产权纠纷人民调解委员会。
本文件主要起草人：郑亚巍、刘伯明、赵俊楠、韩笑、张雨萌、沙秀敏。
II
DB1303/T390—2025
知识产权纠纷调解服务规范
1范围
本文件规定了知识产权纠纷调解服务的基本原则、调解范围、调解受理、调解处理、调解人员、服
务质量保障和服务评价与改进。
本文件适用于秦皇岛市知识产权纠纷调解服务机构(以下简称“调解服务机构”)提供知识产权纠纷
调解服务。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4基本原则
4.1合法性原则
调解服务机构调解知识产权纠纷应依照相关法律法规开展工作。
4.2公平公正原则
调解服务机构应以事实为根据，公平公正的开展调解相关事务。调解服务机构应当及时向当事人公
开调解程序、调解规范、调解依据等信息，确保调解过程对当事人透明。
4.3保密性原则
除法律规定或者经当事人同意，调解服务机构及相关人员均不得对第三方泄露调解案件情况。调解
服务机构应与开展调解的工作人员签订保密协议书。参与调解的外聘调解员、专家应签署保密承诺书，
在参加商业秘密案件调解前应另外签署相应的保密承诺书。
4.4自愿性原则
调解服务机构在当事人自愿的基础上或者征得当事人同意的基础上进行调解，不得强迫、诱导当事
人接受调解，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己
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