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宜家家居零售场景中顾客满意度调查与分析报告.docx

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    宜家家居零售场景中顾客满意度调查与分析报告参考模板

    一、宜家家居零售场景中顾客满意度调查与分析报告

    1.1项目背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究范围

    门店布局与导购服务

    商品质量与种类

    价格与促销活动

    购物体验与售后服务

    1.5改进措施

    二、顾客满意度影响因素分析

    2.1商品质量与价格

    2.2门店环境与服务

    2.3购物体验与便利性

    2.4促销活动与会员制度

    2.5售后服务与顾客关怀

    三、提升顾客满意度的策略与建议

    3.1优化商品结构，满足多样化需求

    3.2提升门店服务质量，打造优质购物体验

    3.3强化物流配送体系，提高购物便利性

    3.4创新促销活动，增

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