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社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体营销团队协作策略.docx

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    社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体营销团队协作策略模板范文

    一、社交媒体平台舆情监测与危机公关概述

    1.1社交媒体平台舆情监测的重要性

    1.1.1及时发现危机

    1.1.2降低危机影响

    1.1.3提升品牌形象

    1.2社交媒体平台危机公关的策略

    1.2.1快速响应

    1.2.2公开透明

    1.2.3积极沟通

    1.2.4舆论引导

    1.2.5内部管理

    二、社交媒体营销团队协作策略构建

    2.1团队成员角色与职责划分

    2.1.1舆情分析师

    2.1.2内容策划师

    2.1.3社交媒体运营专员

    2.1.4危机公关专员

    2.1.5团队领导

    2.2团队沟通与协作机制

    2.2.1

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