新解读《GB_T 41131 - 2021科技馆展览教育服务规范》最新解读.pptxVIP

《GB/T41131-2021科技馆展览教育服务规范》最新

解读

一、科技馆展览教育服务的总体要求深度剖析

（一）双重特性的深刻内涵

科技馆展览教育服务具有社会教育与公共服务两大特性。社会教育特性意味着科技馆肩负着传播科学知识、培养公众科学思维的重任，要像学校教育一样系统且有针对性，但又区别于学校教育的强制性，以更自由、开放的方式引导公众探索科学。公共服务特性则要求科技馆面向全体公众，无差别地提供服务，就如同城市的公园，

是公众都能自由享受的公共资源，保障不同阶层、不同背景的人都能接触到科学知识。

（二）以提升科学素质为核心目标;

提升公民科学素质是科技馆展览教育服务的核心目标。

具体而言，要让公众理解科学原理，比如在讲解物理现象时，不只是展示现象，更要深入浅出地解释背后的物理原理。引导公众掌握科学方法，如通过实验活动，教会公众如何提出问题、设计实验、收集数据、分析结果等科学研究的基本流程。同时，培养公众的科学精神，鼓励公众敢于质疑、勇于探索，面对未知科学领域保持好奇心和求知欲，像科学家一样思考问题。

（三）服务原则的创新性解读

1.科学有趣——激发兴趣的新视角：科学有趣原则不再局限于传统的趣味实验展示。在未来，科技馆可以结合当下热门的科幻文化，打造沉浸式的科幻主题展览，将科学知识融入科幻故事场景中。例如，构建一个未来;

星际旅行的场景，在其中讲解宇宙航行所需的物理知识、

能源问题等，让公众在充满趣味的科幻体验中感受科学的魅力。

2.参与体验——互动方式的多元化：除了常见的展品操作体验，未来可以利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术，让公众有更深度的参与体验。比如，在古生物展览中，公众戴上VR设备就能穿越到恐龙时代，

近距离观察恐龙的生活习性，甚至参与模拟的恐龙化石挖掘工作，这种身临其境的体验能极大地提升公众对科学的理解和兴趣。

3.跨学科融合——打破学科壁垒的实践：跨学科融合要求科技馆打破传统学科界限。以环保主题展览为例，它可以融合生物学中生态系统的知识、化学中环境污染;

物质的分析、物理学中能源转换与利用等多学科知识。

通过展示一个完整的环保链条，让公众明白解决环境问

题需要综合运用多学科知识，培养公众的综合思维能力。

4.多形式互动——拓展互动边界：多形式互动不仅包括馆内的人际互动，还可以拓展到线上线下的联动互动。例如，通过线上直播科技馆的实验演示，让无法到现场的公众也能参与互动提问。利用社交媒体平台，发起科学话题讨论，让公众在馆外也能持续参与科学交流，形成一个全方位、多层次的互动网络。

（四）精准定位服务对象需求

1.不同年龄群体的针对性服务：对于儿童群体，展览设计要充满童趣，采用色彩鲜艳的展示方式和简单易懂的语言，多设置动手操作的游戏环节，如在简单机械展;

览区，设计类似搭积木的机械搭建游戏，让儿童在玩乐

中感受机械原理。青少年群体则更注重知识的深度和探索性，可设置科学探究实验室，提供专业的实验设备，让青少年自主设计实验，探索科学问题。老年群体对健康养生、生活中的科学知识更感兴趣，可以举办相关主题讲座，结合实物展示，讲解健康饮食、常见疾病预防等知识。

2.不同文化背景群体的服务策略：对于国内不同地域文化背景的群体，在展览内容中融入当地特色文化元素。比如在少数民族聚居地的科技馆，结合少数民族的传统手工艺，如苗族的银饰制作，讲解其中涉及的金属加工工艺和化学原理。对于国际游客，提供多语言的导览服务和国际化的展览内容，展示全球前沿科学成果，促进文化交流。;

3.不同行为能力群体的服务保障：为残障人士提供无

障碍设施，如轮椅通道、触摸式展品说明等。对于视力障碍者，开发语音导览系统，详细描述展品信息和展览内容。对于听力障碍者，在讲解过程中配备手语翻译，或者通过字幕展示讲解内容，确保每一位公众都能平等享受科技馆的展览教育服务。

二、科技馆服务资源的优化与创新

（一）服务设施的智能化升级

1.常设展览设施的科技融合：常设展览设施要不断融入新科技元素。在未来，利用全息投影技术，让历史上的科学家“复活”，在展览现场讲述科学发现的故事。在自然科学展览区，使用3D打印技术制作逼真的动植物;

模型，配合传感器，当观众靠近时，自动讲解相关生物

知识，让展览更加生动形象。

2.辅助设施的人性化改进：观众咨询服务设施要更加智能化，引入智能客服机器人，能随时解答观众的常见问题。同时，在馆内设置更多休息区域，配备充电设施、免费