如何提升解决问题的能力.pptx

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谁才是市场的永远赢家?;

能整合资源能连结管道就会成功;

何谓问题?;

问题与管理阶层;

问题的分类;;

;

自己权限内的问题，才是「能解决」的问题;

未能发现问题的原因;

是否有些事情未达标准？

有没有哪些事不是你原先期待的状态？

若置之不理，将来是否会发生重大的不良状态？;;

面对问题的态度;;;;

创新从改变开始;

创新思考六项改变思维;

工作上的思维;

怎样做

(Howtodoit?)

多少资源

(HowMuch)

谁去做

(Whotodoit?)

何时做

哪里做

(Wheretodoit?);;;

l每组6人，围成一圈，顺时钟轮流提出想法，并将想法写在卡片上，并说明给队友听

l每人每轮以一分钟为限，共计三轮

l每一轮构想5分钟内完成(六三五法)

l归纳→4~6类;;

?适用于：

?有前因后果的发展关系上（由格子1发展到8的过程）

?有关执行步骤、事件发生顺序，以顺时钟方向推进思考，(在获得结论前需经七步骤);

Who;

?「Mandala曼陀罗」的意思是「获得本质」

?以「放射性思考法」和「螺旋状思考法」来提升思考策略

?文句应简捷，最后一格，可做附注用

?有助于思考的扩展与归纳。;

创新;

使用强调法：

n一个中心图像

n每个图像使用

三种以上色彩

n立体图、文

n不同大小字体、线条与图像

n具美感，恰当留白

2.使用联想

n各枝干间用箭头表示彼此关联性

3.清楚明确;

S

Strength

（优势）

SW为企业定;

内部

外部;;;

39;;;

问题解决的原则;

问题解决的思考形式;;

?Step1.事件的现象描述

?研发部小陈，拿着新模要给生产部小马试模..

?小马回答：现在以生产为重，所以没空！

?Step2.事件的现况详述

?研发部小陈于6/1AM10:00拿着N-001型号的新模

要给生产部小马试模……….

?小马回答：现在是以生产为重，因为6/1~6/15产

能满载，要赶三阳公司的订单20,000件型号R-08

的产品，所以没空！;

l研发部小陈于6/01AM10:00拿着N-001型号的新模，要给生产部小马试模

l小马回覆目前生产部是以生产为重，因为6/01~6/15产能满载，??赶三阳公司20,000件，型号R-08的产品訂單，所以沒空試模！

l如果N-001型号的新模无法在6/15前试模完成，将无法准时于6/20AM11:00交给大汉科技公司。将造成公司須支付給大漢公司違約金新台幣150万！;;;

事件发生的问题点：

如果N-001型号新模无法在6/15前试模完成，将无法准时于6/20AM11:00交给大汉科技公司。将造成公司必须支付给大汉公司违约金新台币150万！;

短期对策：;

厘清决策目的

设定评估标准

对策拟定与方案发展

评估选择方案

评估风险

制定决策;

决策叙述:建立生产排程管理系统(流程＆表单);

优先条件;

决策叙述:业务、生管、生产、信息四个的部门共同设计;;

行动叙述：由副总负责主导，建立生产排程管理系统(流程＆表单);

行动叙述：行动叙述：建立该项目之追踪管理系统;

行动叙述：训练与要求小马，只要进行工作报告即可，不需讨论到人的部份;

紧急应变措施的名称：

生产排程管理系统(流程＆表单)之紧急应变措施;;

第I象限

运动、陪家人

提升能力;

预防案例;

关键思维;

QA