前厅服务与数字化运营（贵州交通职业大学）知到智慧树期末考试答案题库2025年贵州交通职业大学.docxVIP

前厅服务与数字化运营（贵州交通职业大学）知到智慧树期末考试答案题库2025年贵州交通职业大学.docx

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前厅服务与数字化运营（贵州交通职业大学）知到智慧树期末考试答案题库2025年贵州交通职业大学

鱼尾式报价方式适合于?高档客人销售。

答案:错

饭店机构精简意味着可以出现职能空缺的现象和“无人问津的地带”。

答案:错

饭店服务质量调查主要有（）几种方式。

答案:暗访调查；问卷调查；电话访谈；直接面谈

饭店散客预定是指个人、家庭及15人以上的小型组织的订房。

答案:错

饭店开设外币兑换服务的前提条件中，下列说法错误的是（）。

答案:必须是四星级以上饭店

饭店前厅部必须全天（）小时正常运转。

答案:24

饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。

答案:资料录入

饭店企业流行“100-1=0”服务

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