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电子产品维修保障协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：__________

地址：__________

乙方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1本协议中所称“甲方”系指提供电子产品维修服务的法人或其他组织。

1.2本协议中所称“乙方”系指需要甲方提供电子产品维修服务的一方。

1.3“电子产品”是指手机、电脑、平板等电子设备及其配件。

1.4“维修服务”是指甲方根据本协议约定，对乙方所拥有的电子产品进行检测、维修、更换配件等服务。

第二章：服务内容

2.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下维修服务：

（1）对乙方送修的电子产品进行故障检测；

（2）根据检测结果，为乙方提供维修、更换配件等服务；

（3）维修完成后，对电子产品进行功能检测，保证维修质量；

（4）提供维修后的售后服务。

2.2甲方在维修过程中，如需更换配件，应使用原厂或符合原厂质量标准的配件。

第三章：服务费用

3.1乙方在接受甲方维修服务前，应了解并确认维修服务的收费标准。

3.2甲方在维修前应向乙方提供维修费用的预估值，乙方同意后，甲方开始维修服务。

3.3实际维修费用低于预估值时，乙方按照实际费用支付；实际维修费用高于预估值时，甲方应与乙方协商，取得乙方同意后，乙方支付超出部分的费用。

3.4甲方在维修完成后，应向乙方提供维修费用明细。

第四章：维修期限

4.1甲方应在收到乙方送修的电子产品后，尽快进行维修，并在合理期限内完成维修。

4.2对于常规故障，甲方应在收到送修产品后的3个工作日内完成维修；对于特殊故障，甲方应在收到送修产品后的7个工作日内完成维修。

4.3若因特殊情况，甲方无法在约定期限内完成维修，应提前通知乙方，并与乙方协商延长维修期限。

第五章：售后服务

5.1甲方对其提供的维修服务应提供一定期限的售后服务。

5.2售后服务期限自维修完成之日起计算，具体期限如下：

（1）对于更换配件的维修服务，售后服务期限为3个月；

（2）对于未更换配件的维修服务，售后服务期限为1个月。

5.3在售后服务期限内，如乙方送修的电子产品出现相同故障，甲方应免费提供维修服务。

5.4甲方应在接到乙方报修请求后的24小时内响应，并在约定的时间内提供售后服务。

第六章：乙方义务

6.1乙方应在送修时提供电子产品的购买凭证、保修卡等相关资料，以便甲方确认产品的保修状态。

6.2乙方应保证送修的电子产品不属于非法渠道获得，甲方对来源不明的电子产品有权拒绝提供维修服务。

6.3乙方应按照甲方的指引，在维修前备份电子产品的数据，甲方不对维修过程中可能产生的数据丢失负责。

6.4乙方在接收维修完成的电子产品时，应立即进行功能检查，确认无问题后离开。离开后，乙方不得以任何理由要求甲方重新检查或维修。

第七章：甲方责任

7.1甲方应保证维修服务的质量，保证维修后的电子产品能够正常使用。

7.2甲方在维修过程中应保护乙方的个人隐私，不得泄露或擅自使用乙方电子产品的数据。

7.3甲方对因维修不当导致的电子产品损坏或数据丢失承担责任。

7.4甲方在维修完成后，应向乙方提供维修记录和保修承诺。

第八章：乙方责任

8.1乙方应按照约定支付维修费用。

8.2乙方不得要求甲方维修非法改装或涉及第三方知识产权的电子产品。

8.3乙方在售后服务期限内，因使用不当导致的电子产品故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务。

8.4乙方应遵守甲方的维修服务规定，不得干扰甲方的正常经营秩序。

第九章：争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

9.3在争议解决期间，双方仍应继续履行本协议其他条款。

第十章：协议的终止与解除

10.1在以下情况下，本协议自动终止：

（1）乙方支付全部维修费用并接收维修完成的电子产品后；

（2）本协议约定的售后服务期限届满后。

10.2在以下情况下，双方均有权解除本协议：

（1）双方通过友好协商达成一致；

（2）因不可抗力导致无法履行或继续履行本协议；

（3）一方严重违反本协议约定，导致另一方无法实现协议目的。

10.3协议解除后，双方应按照解除时的实际情况，相互返还已收到的财物，并结算已产生的费用。因解除协议给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。

第十一章：知识产权

11.1甲方对维修过程中使用的任何技术、软件、程序等享有知识产权。

11.2乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权，不得要求甲方提供涉及第三方知识产权的技术或服务。

11.3甲方在维修过程中，如需使用乙方的知识产权，应获得乙方的书面授权。

第十二章