DB31/T 1084-2018燃气服务质量规范.pdf

ICS03.080.30

A12

备案号:—

599622018

上海市地方标准

/—

DB31T10842018

代替/—

DB31T4132008

燃气服务质量规范

Gasserviceualitsecifications

qyp

2018-02-05发布2018-04-01实施

上海市质量技术监督局发布

/—

DB31T10842018

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本要求…………………2

4.1服务原则……………2

4.2服务体系……………2

4.3服务场所……………2

4.4服务人员……………2

4.5服务业务……………2

5管道燃气供应服务………………………4

5.1柜面服务……………4

5.2停气服务措施………………………5

5.3抄表服务……………5

5.4计量争议处理………………………5

6瓶装燃气供应服务………………………5

6.1统一配送……………5

6.2开户服务……………5

6.3供气服务……………5

6.4送气服务……………6

6.5补卡和换卡…………………………6

6.6销户…………………6

7车用燃气供应服务………………………6

8燃气器具销售与安装维修服务…………6

8.1燃气器具销售………………………6

8.2燃气器具安装和维修………………7

9服务质量评价……