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新车交接流程管理制度

总则

1.目的

为规范公司新车交接流程，确保新车交接工作的顺利进行，保障公司与相关方的权益，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司所有新车交接业务，包括但不限于公司采购新车后的内部交接、向客户交付新车等环节。

3.基本原则

准确无误原则：确保新车交接过程中车辆信息、文件资料等准确完整，避免出现差错。

责任明晰原则：明确各环节相关人员的职责，做到责任到人。

高效顺畅原则：优化交接流程，提高交接效率，减少交接时间和成本。

安全保障原则：保障新车在交接过程中的安全，防止车辆受损或丢失。

新车交接准备

1.车辆检查

在新车到达前，安排专业人员对车辆进行全面检查，包括外观、内饰、机械性能、电子设备等，确保车辆无质量问题。

检查车辆的配置是否与合同约定一致，如车型、颜色、选装配置等。

对车辆的车架号、发动机号等重要信息进行核对，确保车辆的唯一性和合法性。

2.文件资料准备

准备好新车的购车发票、车辆合格证、车辆一致性证书、保修手册、使用说明书等相关文件资料。

整理好车辆的保险资料，包括交强险、商业险等，确保保险手续齐全有效。

准备好交接所需的各类表格和记录文件，如新车交接清单、车辆状况检查表等。

3.场地与人员安排

确定新车交接的场地，确保场地安全、宽敞、整洁，便于车辆停放和交接操作。

安排专人负责新车交接工作，包括交接负责人、车辆检查人员、文件资料管理人员等，明确各人员的职责和分工。

对参与新车交接的人员进行培训，使其熟悉交接流程和要求，掌握相关操作技能。

新车内部交接流程

1.采购部门通知

采购部门在新车到达前，提前通知相关部门做好交接准备工作，包括交接时间、地点、车辆信息等。

2.车辆到达验收

车辆到达后，采购部门、使用部门和车辆管理部门共同对车辆进行验收。

验收人员按照车辆检查标准，对车辆的外观、内饰、机械性能、电子设备等进行详细检查，填写车辆状况检查表。

核对车辆的配置、车架号、发动机号等信息是否与合同约定一致，检查车辆的文件资料是否齐全。

3.文件资料交接

采购部门将新车的购车发票、车辆合格证、车辆一致性证书、保修手册、使用说明书等文件资料移交给车辆管理部门。

车辆管理部门对文件资料进行审核和登记，确保文件资料的真实性和完整性。

将审核后的文件资料复印件留存一份，原件按照规定进行归档或移交相关部门。

4.车辆信息录入

车辆管理部门负责将新车的相关信息录入公司的车辆管理系统，包括车辆型号、车架号、发动机号、购置日期、使用部门等。

确保车辆信息在系统中的准确性和及时性，以便后续的车辆管理和查询。

5.交接确认

采购部门、使用部门和车辆管理部门在新车交接清单上签字确认，明确车辆交接的时间、地点、车辆状况、文件资料等信息。

交接双方各留存一份新车交接清单，作为车辆交接的凭证。

新车向客户交付流程

1.客户预约

销售部门提前与客户沟通，确定新车交付时间、地点，并告知客户交付所需的文件资料和注意事项。

客户应按照预约时间准时到达交付地点，如有特殊情况需要更改交付时间，应提前通知销售部门。

2.交付准备

销售部门在新车交付前，再次对车辆进行全面检查，确保车辆状况良好。

整理好车辆的文件资料，包括购车发票、车辆合格证、车辆一致性证书、保修手册、使用说明书、保险单等，并将其装入文件袋中。

准备好新车的钥匙、车辆行驶证等物品。

清洁车辆，确保车辆外观整洁。

3.客户接待

客户到达交付地点后，销售部门安排专人进行接待，引导客户至交付区域。

向客户介绍新车的基本情况，包括车辆配置、性能特点、使用方法等。

解答客户关于新车的疑问，提供相关的售后服务信息。

4.文件资料交付

销售部门将整理好的文件资料交给客户，并向客户逐一介绍文件资料的内容和用途。

协助客户核对文件资料中的车辆信息、客户信息等是否准确无误。

5.车辆交付

销售部门与客户共同对车辆进行检查，包括外观、内饰、机械性能、电子设备等，再次确认车辆状况良好。

向客户交付新车钥匙，并告知客户车辆的使用注意事项，如磨合期、保养周期、驾驶安全等。

协助客户办理车辆行驶证、车辆上牌等手续（如有需要）。

6.客户确认

客户在新车交接清单上签字确认，表明已接收新车，并对车辆状况和文件资料无异议。

销售部门留存客户签字的新车交接清单，作为交付凭证。

7.售后服务告知

向客户介绍公司的售后服务政策和流程，包括售后服务热线、维修保养网点、保修期限等。

提醒客户在车辆使用过程中如有任何问题，可随时联系公司的售后服务部门。