《管理学原理》第八章 领导.pptxVIP

第八章（一）领导LEADING

什么是领导？领导是指影响别人，以达到群体目标的过程（影响力）领导者就是负有指引、协调、激励群体活动的责任的人

一、领导者与管理者领导者与管理者的区别角色扮演

管理者形象

组织管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责计划控制

领导者形象

领导者与管理者的职责计划工作组织工作控制工作管理者的职责指导：指点迷津、指导工作方法协调：协调关系、调解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责

特性管理领导对象人、财、物、信息人变动小（规范化）大（因人而导）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励管理与领导的区别

在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？在一个组织中同一层面有多个领导者又会怎样？思考

一味地用规章制度去约束大家，管理大家。导致组织成员生产毫无积极性，拨一下动一下，无号召力只能将大家聚拢在一起，毫无职权与管理才能的他无法带大家具体实施，实现真正的目标

领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者管理学探讨的是：管理者如何成为领导者领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力小结

靠领导才能凝聚组织成员，订立战略目标靠管理才能协调组织成员，完成具体任务

思考领导者影响他人行为的能力从何而来？怎样才能增强领导影响力？

职权职权：伴随着工作岗位而拥有的正常权力它是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系职权是管理者实施领导行为的基本条件魅力（威信）伴随着个人的素质而形成的影响力它建立在他人认同基础之上，与其在组织中的地位没有必然的联系可使他人自觉地服从指挥二、领导者影响力的来源

1、职权的合理使用职权并不总是有效的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况多赞扬、少批评多引导、常请求

优良的品质1深厚的感情2渊博的知识3杰出的才能42、威信的树立

思考如何进行有效地领导？

有效的领导有着坚定地信念和远大的目标；知人善任，能够合理调配人力资源；有着良好的个人形象和内在品质；极高的驭下艺术。我国最有名的一个团队：《西游记》中的唐僧师徒四人唐僧作为其中的领导者，对整个团队最后成功取得“真经”，完成目标，实在是功不可没，从唐僧身上，我们看看一个成功领导者应有的素质的：

领导理论：领导有效性理论各种领导行为权变模型在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响各种最佳的领导行为和风格怎样的领导行为和风格是最好的？领导的有效性取决于领导行为和风格各种优秀领导者的图像好的领导者应具备怎样的素质？领导的有效性取决于领导者个人特性领导权变理论领导行为理论领导品质理论研究结果研究基本出发点基本观点领导理论

第八章（二）COMMUNICATION沟通

沟通的重要性沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程。沟通无处不在管理者要履行好自己的职责，就必须掌握良好的沟通技巧

思考：沟通的目的是什么？沟通的目的：取得对方的理解与支持有效沟通的标志：信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动沟通的目的

有效沟通的条件信息发送者信息接受者小李，明天一起去看画展行吗？嗯……这个我得看看日程安排。传递信息的渠道或方法信息内容基本条件附加条件发送者发出的信息应完整准确接受者能接受到完整信息并能够正确理解这一信息接受者愿意以恰当的形式按传递过来的信息采取行动

沟通技巧——选择合适的信息传递的方式面对面沟通肢体语言书面文书电子媒体

《我侬词》01你侬我侬，忒煞情多；02情多处，热如火；03把一块泥，捻一个你，塑一个我，04将咱两个一齐打破，用水调和；05再捻一个你，再塑一个我，06我泥中有你，你泥中有我；07我与你生同一个衾，死同一个椁。08【小典故】赵孟俯与管道昇

个性倾向1内向2外向3沟通方式4慎言细听5直爽粗心6思考：你寝室的每个室友的个性各是什么？我们应该如何与不同个性的人沟通？7依据个性选择合适的沟通方式

情绪影响信息接受信息所接受的信息信息处理逻辑判断过程情感分析过程生理反应过程

沟通技巧——寻求对方的认同和肯定苏格拉底——最聪明的劝诱法【典故】触龙说赵太后（《战国策》）公元前226前，赵国政权交替，秦国乘机攻打赵国，赵国向齐国求救援，齐国要求长安君做人质触龙