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旅游服务中游客安全保障及免责条款协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，保证游客的人身安全和合法权益得到保障。本协议适用于甲方组织的各类旅游活动。

甲方应按照相关法律法规和行业标准，为乙方提供优质、安全的旅游服务。乙方应遵守甲方的安排和规定，配合甲方完成旅游行程。

2.定义和解释

在本协议中，以下术语具有如下含义：

“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等在内的各项服务。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病等。

二、旅游服务内容

1.行程安排

甲方应在旅游出发前向乙方提供详细的行程安排，包括行程日期、行程路线、景点介绍、活动安排等。行程安排应合理、科学，符合乙方的需求和实际情况。

如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况进行调整。调整后的行程应尽量保证乙方的旅游体验和安全。

2.旅游项目和活动

甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方安排合适的旅游项目和活动。旅游项目和活动应符合相关法律法规和行业标准，保证乙方的安全和健康。

乙方应根据自身的身体状况和兴趣选择参加旅游项目和活动。在参加旅游项目和活动前，乙方应仔细阅读相关的安全须知和注意事项，并严格遵守。

3.交通、住宿和餐饮安排

甲方应根据行程安排，为乙方提供安全、舒适的交通工具，并保证交通工具符合相关法律法规和行业标准。

甲方应为乙方安排符合卫生标准和安全要求的住宿场所，并根据乙方的需求和实际情况提供相应的服务。

甲方应为乙方提供卫生、营养、符合当地饮食习惯的餐饮服务，并保证餐饮场所符合相关法律法规和行业标准。

三、游客的权利和义务

1.游客的权利

乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括行程安排、旅游项目和活动、交通、住宿和餐饮等。

乙方有权了解旅游行程中的安全风险和注意事项，并要求甲方提供相应的安全保障措施。

乙方有权在旅游过程中对甲方的服务提出意见和建议，如对服务不满意，有权要求甲方进行改进或赔偿。

乙方有权在遇到不可抗力或意外事件时，要求甲方采取必要的措施保障其人身安全和合法权益。

2.游客的义务

乙方应按照合同约定支付旅游费用。

乙方应遵守甲方的安排和规定，按时到达集合地点，配合甲方完成旅游行程。

乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

乙方应如实告知甲方自身的身体状况和特殊需求，如患有疾病、过敏史等，以便甲方为其提供相应的服务和保障。

乙方应妥善保管个人财物，防止丢失和损坏。在旅游过程中，如发生财物丢失或损坏，应及时向甲方报告，并配合甲方进行调查和处理。

四、旅行社的权利和义务

1.旅行社的权利

甲方有权根据乙方的实际情况和旅游需求，调整旅游行程和服务内容，但应提前通知乙方并取得乙方的同意。

甲方有权要求乙方遵守旅游行程中的安排和规定，如乙方违反，甲方有权采取必要的措施进行纠正或制止。

甲方有权要求乙方按时支付旅游费用，如乙方逾期支付，甲方有权按照合同约定收取违约金。

甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方有违法违规或不文明行为，有权进行制止和纠正，并要求乙方承担相应的责任。

2.旅行社的义务

甲方应按照合同约定为乙方提供优质、安全的旅游服务，保证乙方的人身安全和合法权益得到保障。

甲方应向乙方提供详细的旅游行程安排和相关信息，包括行程日期、行程路线、景点介绍、活动安排、交通、住宿、餐饮等。

甲方应对旅游行程中的安全风险进行评估，并采取必要的安全保障措施，如提供安全培训和指导、配备安全设施和装备、制定应急救援预案等。

甲方应按照合同约定为乙方提供导游服务，导游应具备相应的资质和能力，为乙方提供专业、热情、周到的服务。

甲方应在旅游过程中对乙方的意见和建议进行及时处理和反馈，不断改进和提高服务质量。

五、游客安全保障措施

1.安全风险评估

甲方应在旅游行程开始前，对旅游目的地的安全风险进行评估，包括但不限于自然环境、社会治安、交通状况等方面的风险。

根据安全风险评估结果，甲方应制定相应的安全防范措施和应急预案，保证乙方的人身安全和财产安全。

甲方应及时向乙方