T/IAC 12-2017保险经代公司服务规范　人身保险部分.pdf

ICS03.060

A11

中国保险行业协会标准

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TIAC122017

保险经代公司服务规范人身保险部分

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Servicesecificationforinsurancebrokersandaencservice

pgy

Personalinsurance

2017-12-29发布2018-06-12实施

中国保险行业协会发布

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TIAC122017

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2术语和定义………………1

3基本原则…………………1

4服务流程…………………2

5基础服务能力……………2

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6销售经纪服务……………4

7投保流程…………………5

8协助保全服务……………5

9协助理赔服务……………6

10续期服务…………………6

11增值服务…………………6

12咨询投诉…………………6

参考文献………………………8

Ⅰ

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TIAC122017

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国保险行业协会提出并归口。

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本