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理赔培训课件.pptx

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    理赔培训课件

    演讲人：

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    理赔流程概述

    风险防控要点

    材料审核规范

    系统操作实务

    客户沟通技巧

    考核与改进

    01

    理赔流程概述

    保险理赔基本定义

    保险理赔是指被保险人发生保险事故后，向保险公司申请赔偿或给付保险金的过程。

    01.

    理赔是保险公司履行保险合同、承担保险责任的具体体现。

    02.

    理赔过程需遵循公平、公正、合法、合理的原则，确保被保险人权益得到保障。

    03.

    被保险人发生保险事故后，及时向保险公司报案，并提交相关理赔资料。

    报案

    保险公司对案件进行调查，核实事故的真实性和损失情况。

    调查

    保险公司对报案进行审核，确认是否属于保险责任，并决定是否立案

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