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模块四职业素质提升主讲人：李杨

职业素质提升---构建核心竞争力构建核心竞争力沟通能力沟通能力不仅是一种能说会道的能力，它包罗一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为能力。一个具有良好的沟通能力的人可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行百分之百的发挥，并能迅速地给对方留下“我最棒”、“我能行”的印象。

公司实习时间特性培养沟通能力的途径：

职业素质提升---构建核心竞争力求职过程中沟通能力技巧要有有利于沟通的心理和行为。不要害怕听到非常困难或复杂的信息。沟通时要直接、诚恳地表达自己的感受、需要和看法，避免防御性的沟通，首先，要对事不对人，其次是交谈中要诉诸共同目标，再次是不要用武断性的语言。要合理使用沟通方式。不同的场合对于沟通的要求是不一样的。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。

职业素质提升---构建核心竞争力1妥善运用非语言信息。说话时要自信、平静、肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚。但又不能大喊大叫，目光要与对方保持适当的接触。2要培养正确的倾听方式。正确的倾听方式应努力做到：注意把握主题，不要只注意听到事实，要表现出对谈话的兴趣。

职业素质提升---构建核心竞争力人际关系技巧斯坦福研究中心曾发表一份调查报告：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。好莱坞更流传着一句话：一个人是否成功，不在于你知道什么（whatyouknow)而在于你认识谁（whomyouknow)

职业素质提升---构建核心竞争力人际交往的原则理解原则平等原则相容原则互利原则信用原则宽容原则

职业素质提升---构建核心竞争力2.人际交往的技巧1）记住别人的名字，主动与人打招呼，称呼得当，要让别人觉得受到了重视，给人以平易近人的印象。2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松自在，激发其交往动机。3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，增强个人的人际吸引力5）心平气和、不乱发牢骚、这样不仅自己快乐，别人也会心情愉悦。6）用合适的言语安慰受创伤的人，鼓励失败的人，恭维真正取得成绩的人，帮助有困难的人。7）处事果断、富有主见、精神饱满，这样的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意交往的魅力。8）抛弃自己的嫉妒心。这种心理，极易引起别人的反感。

职业素质提升---构建核心竞争力团队合作技巧优秀的团队精神是企业核心竞争力之一，同时，团队精神是大中学生战胜困难基本精神之一，培养团队精神有利于大学生综合素质的提高，可以让大学生提前适应职场。

职业素质提升---构建核心竞争力培养团队精神的途径01学会与别人沟通、交流02培养勤奋、敬业的态度。03忠诚地对待自己所从事的职业04要有宽容与合作的品质05尊敬团队的每一位成员06要学会主动。07经常参加班级集体活动08积极参加社团。

领袖气质职业素质提升---构建核心竞争力培养领袖气质，不是一朝一夕的事，需在日常生活和学习中从几方面入手，为培养领袖气质打下基础。01诚实守信。02勇于承担责任。03善于聆听不同的声音。04敢于亮出自己的观点。05重视身边的每一个人。06

职业素质提升---构建核心竞争力（五）解决问题的能力企业发展的程度取决于员工解决问题的能力的高低。一个人最强的竞争力就体现在卓越的解决问题能力。解决问题能力过四关提高途径眼关主动承担责任脑关心关心关做好一件事正视自己正视自己善于思考

职业素质提升---构建核心竞争力自控能力自控就是履行计划的能力，就是执行力。自控能力是一种内在的心理功能，是个人对自身心理与行为的主动掌握，它能自觉地进行自我调控，控制自己的欲望和行为，使人们的活动经常处于良性运行轨道上，从而积极、持久、稳定、有序地实现一个又一个目标。

职业素质提升---构建核心竞争力如何加强自控能力想一想，再去做向积极的榜样学习有意识地进行心理训练培养提高自己的移情能力用意志调节自己的行为现在就去做

职业素质提升---构建核心竞争力（七）学习能力知识经济时代最主要的特征是知识成为最有价值的商品，成为经济发展的基础。因此，能否掌握最先进、最前沿的知识，能否对知识进行创新、转化，就成为一个人能否把握明天的关键所在。具备了学习能力，才谈得上占有和更新知识，接受和处理信息，才能不断地跟上世界知识革命的步伐，才谈得上对知识进行应用，为企业创造价值。

职业素质提升---构建核心竞争力学习方法学习内容学习能力学习习惯

职业素质提升---构建核心竞争力学习内容智力学习科学知识的学习品德学习个性学习观察力记忆力思维力想象力注意力器物层次制度层次价值观和行为规范层次一般品德自信、进取、自制力等劳动品德

学习方法锥型学习法联系学习法金字塔式学习法快速学习法螺旋上升式学习法

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