DB31/T 1044-2017军队离休退休干部服务管理机构服务规范.pdf

ICS03.080.99

A16

备案号:—

543232017

上海市地方标准

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DB31T10442017

军队离休退休干部服务管理

机构服务规范

Servicesecificationsformilitarretirementadministration

py

2017-03-08发布2017-05-01实施

上海市质量技术监督局发布

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DB31T10442017

目次

前言…………………………Ⅰ

引言…………………………Ⅱ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4环境与设施………………1

4.1环境…………………1

4.2设施…………………2

5组织建设…………………2

5.1服务机构……………2

5.2人员配备和培训……………………3

5.3服务管理制度………………………3

6服务管理内容及要求……………………3

6.1落实政治待遇………………………3

6.2落实生活待遇………………………4

6.3医疗保健服务………………………4

6.4文体娱乐服务………………………4

6.5走访慰问服务………………………5

6.6社会化服务…………………………5

6.7逝世善后事宜服务…………………5

6.8其他服务……………5

7服务质量评价与改进……………………5

7.1服务质量评价………………………5

7.2投诉处理……………6

7.3服务质量改进………………………6

参考文献………………………7

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