药品销售的心得体会范文（13篇）.docxVIP

药品销售的心得体会范文（13篇）

药品销售的心得体会范文（精选13篇）

药品销售的心得体会范文篇1

记得有天早晨六点四十多，我们刚开门营业，有一位顾客骑着自行车来了。她家里孩子病了，刚开始只是焦急万分的要了一盒感冒药，后面经过我们详细了解，才知道顾客的孩子发烧39度，并伴有咳嗽，咽喉痛。家里人没有相应的降温措施。因为是发烧急，并咳嗽，所以我们判断是急性扁桃体炎。所以给他拿了一瓶布洛芬，和小儿咽扁颗粒，并拿了一盒阿莫西林。而且嘱咐顾客四到六小时量下体温，用酒精搽试腋下，手心，脚心，顾客很客气的走了。到了中午的时候同样熟悉的面孔来了，她带着万分的谢意来了，孩子烧退了，精神也好多了。听到这些，我们心里乐滋滋的！虽然是一个很常见的病例，但是我们看到作为医疗工作者挽救生命的责任和骄傲。这也是五星所给与的。

我们每个月组织的培训和相应的考施，让好多人觉得头疼。在我看来是帮助我们迅速成长，成为一名合格的客服人员。我们在接待顾客时，运用自己所掌握的.知识，从而给顾客提供最对症的药品，给顾客最安全的服务。这正体现了我们要把最对症的药品提供给顾客就是对顾客的负责。

药品销售的心得体会范文篇2

多主动去帮助别人，试着把自己认为重要的东西或者不舍得的东西送给好朋友，慢慢你就会体会到，原来只有舍才会得，你越舍的多，得到的就越多。越不自私越不怕吃亏，别人就会越关心你照顾你，你什么也不会失去，只会得到更多。同样，在药店的日常销售中，每天都会遇见各种不同的顾客的病情，那就得把自己知道全部告诉给顾客不要吝啬。

无论是遵从顾客所需而全力把“最对症”的药品提供给顾客，还是根据同仁的实际需求给与同仁“最对症”的帮助与服务，都一定是我们源自我们一颗真诚而无私的心，一颗负责任的感恩之心，感恩于顾客对我们的信任与支持，感恩于同仁对我们的理解与宽容，只有这样，我们才能真正做到“至诚至信、无愧我心”！

药品销售的心得体会范文篇3

现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

药品销售的心得体会范文篇4

营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到客户，我都会微笑的说：先生，（或其他）您好！类似的礼貌用语，如对不起。

每一位客户都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解客户需求——药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解客户需求——药店营业员销售方程式

每一位客户都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到客户的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察客户的动作和表情来洞察他们的需求，找到客户购买意愿产生的线索。

1、观察动作。客户是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察客户的这些举动，就可以从中透视出他