DB31/T 491-2020旅游咨询服务中心(点)服务质量要求.pdf

ICS03.200

A12

上海市地方标准

/—

DB31T4912020

代替/—

DB31T4912010

()

旅游咨询服务中心点服务质量要求

()

Reuirementsonualitoftourisminformationservicecenteroint

qqyp

2020-09-25发布2020-12-01实施

上海市市场监督管理局发布

/—

DB31T4912020

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4设施要求…………………1

5服务要求…………………2

6人员要求…………………4

7管理要求…………………4

参考文献………………………6

/—

DB31T4912020

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

/—,/—,:

本标准代替与相比除编辑性修改以外技术性变动如下

DB31T4912010DB31T4912010

———《》《()

标准名称由旅游咨询服务中心服务质量要求修改为旅游咨询服务中心点服务质量要

求》;

———(),

标准将旅游咨询服务中心点依据其服务定位与功能不同划分为目的地型旅游咨询服务中

、