私域落地培训手册.pptx

私域落地实战7803

01·建认知02·找价值03·定服务04·设目标05·组团队06·做试点07·聚流量08·做留存09·促转化10·强管理79私域落地的路径

80你选择的私域运营工具，会从几个角度考虑？

企业微信和微信是互通的两个APP可以互相加好友、互相发消息、互相转发聊天记录81

消息互转：聊天记录、文章，一键互转82

因此，我们建议用 做私域运营，为什么？1群二维码永不过期，企业添加顾客无上限2客户资产属于企业，员工离职带不走，客户服务不中断3客户标签灵活可靠，可对接企业原有CRM系统4强大的客户群管理：防广告、防骚扰、防刷屏5 免费使用83

获客服务成交1个引流名片2种引流二维码2个新增引流渠道设置欢迎语建立客户标签、个性化服务社群运营工具4种成交方式客户资产管理导购管理与赋能培训上下游管理管理

获客篇85

左右两组企业服务者头像，你更愿意通过哪一组？1.怎么塑造更好的形象让顾客快速通过？

OLAY1.怎么塑造更好的形象让顾客快速通过？真人服务周大福私人顾问得到话题专家福利助手一个好名字+好头像+详细清晰的主页信息常见的4种私域品牌IP形象举例：必胜客

主页支持展示客户朋友圈、视频号信息页支持绑定视频号和服务入口1.怎么塑造更好的形象让顾客快速通过？怎么添加：我-点击个人信息—对外信息展示88（需管理员先提前给企业绑定视频号，员工才能进行配置）

微信扫了就能加无需手动同意通过永不过期第一种：「联系我」二维码单人「联系我」二维码适用于：一对一单聊服务2点击「联系我」3点击单人「联系我」二维码保存二维码/发送至微信即可1登录工作台点击“客户联系”2.不同场景应该如何用两种永不过期的二维码

第二种：「加入群聊」二维码适用于：多对多群聊服务群满200人自动建群可绑定原有客户群永不过期登录工作台点击“客户群”2点击“加入群聊”3点击「加入群聊」二维码14选择已有群聊/新建群组创建2.不同场景应该如何用两种永不过期的二维码

饭桌上点餐，点菜员说：别着急，先扫码领优惠券再点餐，一会结账就能用在餐厅门口等位，服务员说：扫码进群，可以领优惠券91如何让顾客更愿意扫你的码？以下两种情况，你更愿意扫哪谁家的码？错的触点反感，门口不愿意停留对的时间、触点、物料点餐前、点菜员提醒、桌贴、结账可用 触 点 物料设计 ++利益点

乐凯撒门店桌贴名创优品门店海报OPPO门店桌牌+员工工卡SKG产品包裹「线下门店怎么用」举例92

歌莉娅-视频号/直播欧莱雅-公众号关注幸福西饼-小程序会员开卡页万科-朋友圈广告落地页「线上渠道怎么用」举例93

大幅度增加和用户的接触点，把潜客变成常客咨询后可以一键升级专属服务临时咨询变长期联系顾客在微信里和客服聊方便随时再次咨询顾客可在微信内外多个入口发起咨询在消息列表红点提醒准确送达,不漏消息企业微信4.0重磅功能：微信客服3.新增获客渠道-94

视频号+企业微信，流量变成留量员工个人主页可展示企业的视频号在观看直播时可一键添加导购的企业微群聊/客户朋友圈可转发视频号的视频和直播给微信客户在视频号主页可一键添加导购的企业微信企业微信4.0重磅功能：连接视频号4.新增获客渠道-95

连接视频号「连接视频号」举例沉淀高粘性客户推荐当地试驾服务提供服务与咨询

97福 利服 务信息交流让用户3秒钟内尝到甜头提供业务场景强相关服务有价值的独家信息提供你提供什么利益点客户更愿意加你？猎奇心理满足好奇心

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宝岛眼镜案例分享服务顾客验光后发送电子报告完成导购拉新流程切中线下刚需场景，拉新成功率你提供什么利益点客户更愿意加你？99

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102心理咨询预约表单心理测评问卷

103怎么把以前的老用户转移到私域里？

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