DB31/T 630-2012医疗保险社会服务规范.pdf

ICS03.060

A11

备案号:—

349322012

上海市地方标准

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DB31T6302012

医疗保险社会服务规范

Secificationofsocialserviceformedicalinsurance

p

2012-08-20发布2012-12-01实施

上海市质量技术监督局发布

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DB31T6302012

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由上海市医疗保险事务管理中心提出并归口。

:、。

本标准起草单位上海市医疗保险事务管理中心上海市标准化研究院

:、、、、、、、、、。

本标准主要起草人周云飞王卫东龚忆莼陈锦华薛慧施丽晏绍庆康俊生黄亮曹玉妹

Ⅰ

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DB31T6302012

引言

,“,”,

医疗保险服务是社会保险服务的组成部分坚持以人为本至善至诚的服务宗旨推进医疗保险

,,,

服务的规范化管理提高服务质量和效率满足公众对医疗保险服务的需求是本市医疗保险经办机构

。、。

的重要职责和任务本标准的制定对规范医疗保险经办管理服务提高公共服务水平具有重要意义

Ⅱ

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DB31T6302012

医疗保险社会服务规范

1范围

、、、、

本标准规定了医疗保险社会服务的原则服务设施和环境经办服务服务投诉处理服务质量测评

与改进等要求。

,、

本标准适用于本市医疗保险经办机构的医疗保险社会服务活动镇街道和社区提供医疗保险服务

的相关机构可参照执行。

2规范性引用文件