DB31/T 713-2013零售药店服务规范.pdf

ICS03.080.30

A12

备案号:—

382332013

上海市地方标准

/—

DB31T7132013

零售药店服务规范

Serviceuidelineofharmac

gpy

2013-07-31发布2013-11-01实施

上海市质量技术监督局发布

/—

DB31T7132013

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

、。

本标准由上海市商务委员会上海医药商业行业协会提出

:。

本标准主要起草单位上海医药商业行业协会

:、、。

本标准参与起草单位雷允上药城上海市第一医药商店华氏大药房有限公司

:、、。

本标准主要起草人陆国平柯琴吴颂蔚

:、、、。

本标准参与起草人刘玉敏顾学梅马谊娟周静静

Ⅰ

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DB31T7132013

零售药店服务规范

1范围

、、、、、、、

本标准规定了零售药店服务环境设施设备从业人员现场管理服务要求投诉处理信息管理

突发事件防范与处置等方面的基本要求。

()。

本标准适用于上海市行政区域内的零售药店含零售药柜

2规范性引用文件

。,

下列文件中对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本

。,()。

文件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

()、

GB9670商场店书店卫生标准

/:

标志用公共信息图形符号第部分购物符号

GBT10001.5