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售后服务委托协议(协议范本)

TheagreementbetweenpartiesAandBafterfriendlynegotiationstipulatesthe

obligationsandrightsthatmustbeperformedbetweeneachother

(协议范本)

甲方：_________________________

乙方：_________________________

日期：_________________________

精品合同/Word文档/文字可改

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服务合同

售后服务委托协议(协议范本)

说明：本协议书适用于甲乙双方经友好协商后订立的协议,规定了相互之间的

必须履行的义务和应当享有的权利，可用于实体印刷或电子存档（使用前请详

细阅读条款）。

沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托

（简称乙方）为地区的售后服务点。根据《中华人民共和国产品质

量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货

责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲

方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实

维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，

达成本协议，双方共同遵守。

原则：谁销售谁提供售后服

甲方的义务：

一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。

二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通

第2页

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服务合同

知乙方。

一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外

以优惠价格供应。

二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。

三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中

问题及时有效处理。

一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到

甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第

三年返还第二年，以此类推。

甲方的权利：

一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。

二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。

三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。

乙方的权利：

一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。

二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。

第3页

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服务合同

乙方的义务：

一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费

者，并请用户详细填写回执联。

二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。

三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技

术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证

书。

四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。

五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。

保修事项

保修期限：主机保修2年。

服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。

双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。

三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零

部件，终生为用户免费上门维护保养。

四不