DB31/T 992-2016人力资源外包服务规范.pdf

ICS03.080.90

A20

备案号:—

501192016

上海市地方标准

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DB31T9922016

人力资源外包服务规范

Secificationforhumanresourcesoutsourcinservice

pg

2016-06-20发布2016-10-01实施

上海市质量技术监督局发布

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DB31T9922016

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2术语和定义………………1

3基本条件…………………1

3.1服务资质……………1

3.2服务设施……………1

3.3服务制度……………2

3.4从业人员……………2

3.5资料保存……………2

4业务范围…………………2

4.1人力资源管理外包…………………2

4.2人力资源服务外包…………………2

5服务流程…………………2

5.1对象确认……………2

5.2外包准备……………3

5.3制定方案……………3

5.4签订合同……………3

5.5外包实施……………3

5.6外包结果反馈………………………3

5.7外包项目结算………………………3

6服务要求…………………3

6.1机构服务要求………………………3

6.2从业人员服务要求…………………4

6.3争议处理……………4

7服务质量评价……………4