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格力校招质量岗笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于质量控制中的数据收集？

A.游标卡尺

B.检查表

C.示波器

D.电钻

答案：B

2.在质量管理中，PDCA循环的D代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

3.质量特性可分为（）。

A.关键、重要、次要

B.高、中、低

C.大、中、小

D.上、中、下

答案：A

4.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.成本越高

B.缺陷越多

C.质量越好

D.效率越低

答案：C

5.以下哪种质量成本属于预防成本？

A.返工成本

B.检验成本

C.质量培训成本

D.保修成本

答案：C

6.产品质量的主体责任在于（）。

A.政府

B.消费者

C.供应商

D.企业

答案：D

7.质量检验按检验数量可分为（）。

A.全数检验和抽样检验

B.首件检验和末件检验

C.自检和互检

D.线上检验和线下检验

答案：A

8.以下哪项不是质量管理的基本原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.利润最大化

D.持续改进

答案：C

9.在ISO9001质量管理体系中，强调（）。

A.产品质量

B.过程管理

C.员工满意度

D.以上都是

答案：D

10.质量改进的对象是（）。

A.产品质量

B.工作质量

C.既包括产品质量也包括工作质量

D.生产成本

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于质量工具？（）

A.鱼骨图

B.排列图

C.甘特图

D.直方图

答案：ABD

2.质量管理中的“三不原则”包括（）。

A.不接受不合格品

B.不制造不合格品

C.不流出不合格品

D.不处理不合格品

答案：ABC

3.影响产品质量的因素有（）。

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

答案：ABCDE

4.质量体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

5.以下哪些属于外部质量损失成本？（）

A.顾客投诉处理成本

B.退货成本

C.产品召回成本

D.质量审核成本

答案：ABC

6.六西格玛管理中的主要角色有（）。

A.倡导者

B.黑带

C.绿带

D.白带

答案：ABC

7.在质量控制中，可用于分析数据分布的方法有（）。

A.方差分析

B.正态分布分析

C.偏态分布分析

D.离散度分析

答案：ABC

8.质量检验的职能包括（）。

A.鉴别职能

B.把关职能

C.预防职能

D.报告职能

答案：ABCD

9.以下哪些是持续改进的常用方法？（）

A.头脑风暴法

B.标杆管理

C.价值流分析

D.实验设计

答案：ABCD

10.质量文化的层次包括（）。

A.物质文化层

B.行为文化层

C.制度文化层

D.精神文化层

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量是越高越好，不考虑成本。（错误）

2.抽样检验不可能完全避免误判。（正确）

3.质量管理只要关注产品最终质量即可。（错误）

4.所有的企业都适合推行六西格玛管理。（错误）

5.质量成本越低越好。（错误）

6.内部质量审核每年只需进行一次。（错误）

7.产品质量是设计出来的，不是检验出来的。（正确）

8.只要员工操作熟练，就不会出现质量问题。（错误）

9.质量改进是一次性的活动。（错误）

10.质量管理部门负责企业的全部质量管理工作。（错误）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理中的5M1E要素。

答案：5M1E即人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measure），是影响产品质量的主要因素。人指操作人员的技能、责任心等；机指设备的精度、稳定性等；料指原材料的质量等；法指加工工艺、操作方法等；环指生产环境；测指测量工具、测量方法等。

2.请说明质量检验的重要性。

答案：质量检验重要性有：鉴别产品是否合格，确保流入下道工序或市场的产品符合要求；把关作用，防止不合格品流入后续工序或交付顾客；预防不合格产生，通过检验数据反馈改进生产；报告质量状况，为管理层决策提供依据。

3.简述六西格玛管理的核心思想。

答案：六西格玛管理核心思想是以顾客为中心，关注顾客需求；通过数据和事实驱动管理，强调用数据说话；聚焦于流程改进，减少过程变异，追求近乎完美的质量，将缺陷率控制在极低水平以实现企业效益提升。

4.什么是质量成本？包括哪些内容？

答案：质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。包括