601788_2013_#CSR_光大证券_2013年度社会责任报告_2014-03-25.pdfVIP

光大证券股份有限公司

2013年度社会责任报告

发展愿景：把公司建设成以财富管理为特色的一流证券控股集团

核心价值观：诚信专业卓越共享

经营理念：合规稳健创新发展

1

目录

公司简介5

2013年经营概况6

公司加快创新驱动发展转型6

运营管理不断精细化、集约化推进6

国际化、集团化战略实施进一步深化7

客户信赖7

切实以客户利益为中心7

加强产品与服务创新8

加强投资者保护工作10

确保交易系统安全稳定11

加强客户信息保护,确保资费透明11

完善客户投诉解决机制12

员工幸福12

员工总数与构成情况12

切实保障员工权益13

强化员工培训14

搭建员工职业发展平台15

构建和谐的企业文化15

关爱特殊群体16

构建和谐的员工之家17

树立标杆,激发员工荣誉感17

股东放心18

2

加强公司治理18

加强信息披露工作19

主动开展投资者关系管理19

强化内控规范工作20

持续推进反洗钱工作20

加强信息隔离墙21

打击内幕交易21

持续回报股东22

社会尊重22

依法诚信纳税22

投身社会公益慈善23

绿色节能,环境友好23

附录:公司荣誉与社会认可25

3

报告说明

本报告真实、客观地介绍了光大证券股份有限公司2013年做好企业公民、履

行社会责任方面的活动开展情况。

报告范围

报告时间范围：2013年1月1日至2013年12月31日，本报告为年度报告。

报告组织范围：本报告覆盖光大证券股份有限公司总部、各营业部、各分公司

及各子公司。

报告编制原则

本报告参照全球报告倡议组织(GRI)《可持续发展报告指南》(G3.1版)、《联

合国全球契约十项原则》、国务院国有资产监督管理委员会《关于中央企业履

行社会责任的指导意见》、上海证券交易所《上海证券交易所上市公司环境信

息披露指引》及《公司履行社会责任的报告》、中国社会科学院《中国企业社

会责任报告编写指南》、国际标准化组织ISO《ISO26000:社会责任指南(2010)》

等编制。

4

公司简介

光大证券股份有限公司（以下简称“公司”）创建于1996年，系由中国光大

（集团）总公司投资控股的全国性综合类股份制证券公司，是中国证监会批准

的首批三家创新试点公司之一。2009年8月4日公司成功发行A股股票，共计

募集资金109.62亿元，并于8月18日在上海证券交易所挂牌上市。

公司成立十八年来，秉承“诚信卓越专业共享”的核心价值观和“合规稳

健，创新发展”的经营理念，资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效

益良好、创新能力和市场竞争能力突出。公司积极投身于国内外资本市场，各

项业务迅速发展，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，综合实力排

名位居业内前十。

展望未来，公司拟通过经营综合化、展业国际化、收入多元化、业务优质化、

管理精细化、机制市场化等战略的实施，逐渐增强营销能力、定价能力、风控

能力、研发创新能力以及企业文化等核心竞争能力，进一步完善公司治理机制，

提高股东回报，努力将光大证券打造成为一家具备全能型金融服务能力、在市

场上有重要影响力的优质、大型、蓝筹上市证券公司。

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2013年经营概况

对光大证券而言，2013年