服务型政府视域下S市公共服务数字化转型：困境与突破.docx

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2025-06-03 发布于上海
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服务型政府视域下S市公共服务数字化转型：困境与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字化转型已成为全球公共服务领域变革的重要趋势。从国际层面来看，许多发达国家如美国、英国、新加坡等，早已积极投身于公共服务数字化转型的实践。美国推出的“数字政府战略”，旨在借助先进的数字技术，全面提升政府服务的效率与质量，为民众提供更加便捷、高效的公共服务体验；英国通过构建一体化的数字服务平台，整合各类公共服务资源，实现了政务服务的一站式办理，极大地提高了政府服务的便捷性和透明度；新加坡则凭借其先进的智慧国家计划，将数字技术广泛应用于城市管理、交通出行、医疗卫生等多个公共服务领域